Jak odmítnout DCC na terminálu a bankomatu, rozlišit kurz od poplatku za výběr a zkontrolovat platbu. Praktické příklady s modelovými výpočty.
-
-
Pojištění vkladů: jak funguje limit 100 000 eur
Které účty se sčítají do pojištění vkladů, proč limit není pevně 2,5 milionu Kč a kdy lze získat zvýšenou náhradu po prodeji bydlení.
-
Inkaso, trvalý příkaz a SIPO: rozdíly a správné nastavení
Kdy zvolit inkaso, trvalý příkaz nebo SIPO. Jak nastavit limity, zkontrolovat neprovedenou platbu a změnit způsob úhrady bez dvojího zaplacení.
-
Blokovaná platba kartou: jak dlouho trvá a kdy ji řešit
Jak rozlišit blokaci karty, rezervovanou částku a dvojí stržení. Lhůty Air Bank, hotelová kauce a podklady pro reklamaci karetní platby.
-
Peníze na špatný účet: jak požádat o vrácení platby
Poslali jste peníze na špatný účet? Postup pro čekající i dokončenou platbu, podklady pro banku a rozdíl mezi omylem a chybným variabilním symbolem.
-
Poškozené bankovky: kde je vyměnit a kdy rozhoduje ČNB
Natržená, vypraná nebo ohořelá bankovka: rozdíly při výměně, pravidlo plochy, potřebné doklady a postup při předání bance.
-
Zapomenutý PIN ke kartě: jak ho zjistit a kartu odblokovat
Kde najít PIN v My Air, Georgi a KB+. Co dělat po chybných pokusech, jak změnit PIN a kdy se místo odblokování obrátit na banku.
-
Chargeback: jak žádat vrácení platby za nedodané zboží
Jak požádat banku o chargeback za nedodané zboží: potřebné doklady, kontakt s obchodníkem, lhůty a rozdíl mezi reklamací a zneužitím karty.
-
Bankomat nevydal peníze: co udělat a jak výběr reklamovat
Bankomat nevydal hotovost, ale peníze zmizely z účtu? Postup na místě, podklady k reklamaci, částečný výběr a řešení zamítnutí.
-
Ztracená platební karta: blokace, nová karta a cizí platby
Co udělat při ztrátě platební karty. Rozdíl mezi zamknutím a trvalou blokací, podezřelé platby, ztracený telefon a náhradní placení.