Dluhová poradna Ostrava: kde poradí zdarma a jak se objednat

Dluhová poradna v Ostravě je služba pro lidi, kteří mají exekuci, nesplácejí půjčky nebo jim hrozí, že přijdou o bydlení. V Ostravě ji poskytují Člověk v tísni, Charita, občanské poradny a další neziskové organizace a město provozuje první kontaktní místo Sociopoint. Kdo potřebuje dluhovou poradnu v Ostravě, musí hlavně zjistit, která organizace sídlí nejblíž, jak se tam objednat a zda smí sepsat návrh na oddlužení.

Článek pro rok 2026 popisuje ostravské poradny s adresou a provozní dobou, nezabavitelné částky z mzdy, důchodu a dalších příjmů, průběh oddlužení krok za krokem včetně výše měsíční splátky a situace, kdy se dluhy týkají ručitele nebo rodiny. Najdete tu vzor přehledu dluhů, radu, jak komunikovat s exekutorem, jak poznat nepoctivou oddlužovací firmu, tabulky a seznam dokladů na první konzultaci. Hodiny a čísla uvádíme podle webů organizací, před návštěvou je přesto ověřte.

Sociopoint jako první kontakt v Ostravě

Magistrát města Ostravy provozuje místo prvního kontaktu Sociopoint. Obrátit se na něj můžete i anonymně, osobně, telefonicky na bezplatné lince 800 700 650 nebo e-mailem sociopoint@ostrava.cz. Osobně ho najdete v Nové radnici na Prokešově náměstí 8, v přízemí v kanceláři číslo 51, vchod vede přes pravou vrátnici. Otevřeno je v pondělí a ve středu od 8:00 do 17:00, v úterý a v pátek od 8:00 do 12:00 a ve čtvrtek od 8:00 do 16:00.

Podle webu Sociopoint sociální pracovníci pomáhají hledat řešení v širokém spektru životních situací, vysvětlí, jak funguje sociální pomoc, a předají kontakty na konkrétní organizace i potřebné formuláře. K dispozici je také mobilní aplikace Sociopoint s kontakty na organizace a úřady, která funguje i bez připojení k internetu. Dluhy v ní ani na webu nejsou výslovně uvedeny, takže ji berte jako rozcestník, ne jako poradnu, která za vás napíše návrh na oddlužení. Obecný přehled témat města najdete na stránce praktický život v Ostravě.

Ostravské dluhové poradny přehledně

Člověk v tísni má v Ostravě poradnu na Vítkovické 3083/1 v budově ÚAN, dříve fungovala jako Poradna při finanční tísni. Konzultační hodiny jsou v pondělí a ve čtvrtek od 9:00 do 12:00 a od 13:00 do 16:00. Poradce zastihnete na čísle 734 245 299, obecná linka organizace je 770 600 800. Organizace uvádí obranu v exekuci, vyjednávání s věřiteli a přípravu podkladů nebo sepsání a podání insolvenčního návrhu, služba se poskytuje ambulantně i v terénu.

Sociálně-dluhová poradna Diecézní charity ostravsko-opavské působí na pracovišti Centrum, Puchmajerova 980/10, a v Zábřehu na Plzeňské 2617/6. Charita uvádí, že má akreditaci pro podávání insolvenčních návrhů, poskytuje poradenství bezplatně a anonymně lidem od 18 let a bezplatně sepíše a podá návrh na osobní bankrot. Bezplatná linka je 800 400 214, telefon centra 731 625 867, telefon Zábřehu 739 552 307, e-mail poradna@dchoo.charita.cz. Provozní doba je na obou pracovištích stejná: pondělí a středa 9 až 12 a 13 až 16, úterý 8 až 12 a 13 až 17, čtvrtek 8 až 12 a 13 až 15. Odpolední hodiny v úterý a ve čtvrtek jsou jen pro objednané.

Občanská poradna Ostrava, kterou provozuje organizace Společně Jekhetane, sídlí na U Tiskárny 515/3 v Přívoze, telefon 596 113 890. Neobjednané přijímá v pondělí, středu a čtvrtek od 8:00 do 12:00, odpoledne jen objednané. Kontaktní místo má v Porubě na Dělnické 387/20, telefon 591 124 979, kde neobjednané přijímá v pondělí a čtvrtek od 8:00 do 12:00. Organizace je v seznamu akreditovaných osob, rozsah dluhové pomoci ale na stránkách poradny není popsán, proto se předem zeptejte telefonem. Pozor, v obou místech není bezbariérový vstup.

Občanská poradna Slezské diakonie na Štramberské 2871/47 poskytuje anonymní a bezplatné odborné sociální poradenství, telefon 734 645 275, bezbariérový vstup je, ale právní poradenství neposkytuje a nenahrazuje specializovanou dluhovou poradnu. Rubikon Centrum má pobočku na Špálově 464/10, telefon 778 749 778, a zdarma pomáhá lidem s kriminální minulostí zmapovat dluhy, jednat s věřiteli a řešit exekuce, soudy a osobní bankrot.

Jak se do poradny dostat a nezmeškat lhůty

Poradna může mít termín až za několik dní, proto zavolejte do více organizací z tabulky a zapište si, kdo vám co nabídl. Při telefonátu řekněte stručně, zda máte exekuci, platební rozkaz nebo jen upomínky, a zda vám běží lhůta. Nečekejte na termín s věcmi, které se nemohou odložit: lhůta na odpor proti platebnímu rozkazu je patnáct dnů od doručení a nezmeškáte ji tím, že čekáte na poradnu.

Pokud jste se objednali, ale chcete mezitím jednat, nepodepisujte uznání dluhu ani splátkový kalendář, kterému neporozumíte. Občanský zákoník v § 639 stanoví, že po uznání dluhu se právo promlčí za deset let od uznání, takže se zdánlivě nevinný podpis může prodražit. Pokud potřebujete jen krátkou informaci k exekuci, využijte bezplatnou online poradnu Exekutorské komory v pravidelných termínech.

1. Zavolejte na Sociopoint 800 700 650 a zeptejte se na kontakty poraden.
2. Objednejte se nejméně do dvou organizací, které mají akreditaci pro oddlužení.
3. Připravte seznam dluhů podle vzoru níže a složku se vším, co jste dostali poštou.
4. Na první schůzce požádejte o písemný plán dalších kroků.
5. Zapisujte si lhůty, zejména na odpor proti platebnímu rozkazu a na odvolání.

Jak zjistit exekuce a insolvenci a jak sepsat přehled dluhů

Centrální evidenci exekucí vede Exekutorská komora. Na ceecr.cz zjistíte, zda proti vám běží exekuce podle exekučního řádu, kdo ji vede a pro jaký nárok. Podle ceníku komory stojí online výpis 60 Kč. Ověřený výpis na sebe stojí 75 Kč za první výpis v roce o nejvýše šesti stranách. Získáte ho na Czech POINTu, jak popisuje článek Czech POINT v Ostravě, nebo v kanceláři komory v Praze či v Brně. Evidence nezahrnuje exekuce vedené soudy, finančními úřady nebo zdravotními pojišťovnami podle jiných předpisů.

Insolvenční rejstřík je veřejný a najdete ho na isir.justice.cz. Zadejte jméno a datum narození a uvidíte, zda proti vám nebylo zahájeno řízení. Rozdíl je důležitý: exekuce znamená vymáhání jednotlivé pohledávky, insolvence řeší celý majetkový obraz dlužníka. Po zahájení insolvenčního řízení se podle § 109 insolvenčního zákona exekuce na majetek dlužníka sice dá nařídit nebo zahájit, ale nelze ji provést.

Poradce potřebuje především úplný přehled. Vytvořte tabulku s jedním řádkem na každý dluh a doplňte ji podle dopisů, nad kterými se už nedá váhat. Co nevíte, nechte prázdné a napište do poznámky, od koho dokument pochází.

Platební rozkaz, odpor a lhůty, které nejde zmeškat

Nejdražší chyba je nepřevzatá nebo odložená soudní pošta. Soud může podle § 172 občanského soudního řádu vydat platební rozkaz bez slyšení a uloží v něm zaplatit pohledávku do 15 dnů od doručení nebo v téže lhůtě podat odpor u soudu, který rozkaz vydal. Pokud odpor nepodáte, má platební rozkaz podle § 174 účinky pravomocného rozsudku a věřitel může navrhnout exekuci. Platební rozkaz se doručuje do vlastních rukou, náhradní doručení je vyloučeno, ale výjimku tvoří doručení do datové schránky.

Odpor nemusíte odůvodňovat a soud ho pro nedostatek odůvodnění odmítnout nemůže, odmítne jej jen tehdy, když je podán pozdě nebo neoprávněnou osobou. Včasný odpor zruší platební rozkaz a soud nařídí jednání. V poradně vám pomohou napsat odpor, rozhodnout, zda dluh uznáváte, a zjistit, zda nenastalo promlčení, které soud nezohlední sám. Pokud si chcete uchovat všechny možnosti, objednejte se v den doručení.

Při vstupu do oddlužení můžete požádat soud o jinou výši měsíčních splátek, než kolik vychází ze zákona. Podle § 398 odst. 5 insolvenčního zákona to soud udělá jen tehdy, když lze důvodně předpokládat, že výchozí splátka ohrozí plnění splátkového kalendáře nebo že věřitelé dostanou víc při jiné výši. Nepočítejte tedy s tím, že vám bude vyhověno automaticky, připravte doklady o příjmech a výdajích a nechte poradce, aby žádost zformuloval.

Co říct exekutorovi a co ne

Exekutor je soukromá osoba pověřená státem k vymáhání, jejíž seznam vede Exekutorská komora. Každé jeho podání má spisovou značku. Komunikujte vždy písemně nebo datovou schránkou, na každé podání uveďte tuto značku a odpovědi si schovávejte. Telefonický slib se špatně dokazuje, a proto se po hovoru vždy ptejte, kdy a jak vám ho potvrdí písemně.

Požádejte o písemné vyčíslení: kolik činí jistina, úroky, náklady oprávněného a náklady exekuce. Nabídnout splátky můžete vždy, ale dohodu musí odsouhlasit oprávněný, tedy věřitel, a vy ji nepodepisujte dřív, než ji projde poradce. Platby posílejte jen na účet z oficiálního dokumentu ve vašem spisu a pozor na SMS a e-maily, které vás vyzývají k rychlé platbě na jiné číslo účtu. Vyžádejte si potvrzení o každé platbě.

Neříkejte exekutorovi, že dluh uznáváte, pokud si to nejste jistí. Podle § 639 občanského zákoníku by se tím promlčecí lhůta prodloužila na deset let. Naopak přesně sdělte, jaké příjmy a kolik vyživovaných osob máte, aby zaměstnavatel počítal správnou nezabavitelnou částku. Pokud máte pocit, že vám exekutor srazil víc, než zákon dovoluje, zapište si čísla z výplatní pásky a okamžitě zavolejte do poradny.

Nezabavitelná částka 2026 pro mzdu, důchod i podporu

Podle nařízení vlády 595/2006 Sb. se základní nezabavitelná částka v roce 2026 počítá jako 85 % součtu životního minima jednotlivce 4 860 Kč, normativního nájemného 9 430 Kč a energetického paušálu 2 300 Kč. Součet činí 16 590 Kč, nezabavitelná částka 14 101,50 Kč, tedy po zaokrouhlení nahoru 14 102 Kč. Hodnoty se berou k 1. lednu roku, v němž se mzda vyplácí, takže se v průběhu roku nemění.

Srážky se podle § 299 občanského soudního řádu neprovádějí jen z mzdy. Vztahují se i na odměny z dohod, nemocenské, peněžitou pomoc v mateřství, důchody, stipendia, podporu v nezaměstnanosti a podporu při rekvalifikaci. U důchodu se tedy počítá stejná nezabavitelná částka jako u mzdy. Na každou osobu, které je dlužník povinen poskytovat výživné, se přičítá čtvrtina nezabavitelné částky. Manžel nebo partner se za takovou osobu nepovažuje, čtvrtina se na něj započítává jen tehdy, když dlužník doloží, že jemu nebo manželovi či partnerovi byl přiznán starobní důchod, invalidní důchod druhého či třetího stupně nebo sirotčí důchod.

Příklad pro mzdu: čistá mzda 22 000 Kč, dlužník bez vyživovaných osob. Po odečtení 14 102 Kč zbývá 7 898 Kč, po zaokrouhlení dolů na násobek tří 7 896 Kč a třetina činí 2 632 Kč. Při běžné exekuci vám zůstane 19 368 Kč, při dvou třetinách, tedy u přednostních pohledávek nebo při čtyřech a více exekucích, 16 736 Kč. Příklad pro důchod: z důchodu 14 500 Kč zbývá po odečtení nezabavitelné částky 398 Kč, po zaokrouhlení 396 Kč a třetina činí 132 Kč. Limit 31 521 Kč se porovnává se zbytkem po odečtení nezabavitelné částky, ne s celou mzdou. Přesný výpočet udělá mzdová účetní nebo kalkulačka na stránce Ministerstva spravedlnosti.

Jak probíhá oddlužení krok za krokem

Podle insolvenčního zákona 182/2006 Sb. jde oddlužení v několika fázích. Nejdřív akreditovaná osoba nebo advokát sepíše a podá insolvenční návrh spolu s návrhem na povolení oddlužení na předepsaném formuláři a doloží příjmy za posledních dvanáct měsíců a seznam majetku. Soud pak rozhodne o úpadku a o povolení oddlužení a ustanoví insolvenčního správce.

Po schválení oddlužení platíte měsíčně částku, kterou by při srážkách ze mzdy dostali věřitelé s přednostními pohledávkami (§ 398 odst. 3). V praxi odečtete od čistého příjmu nezabavitelnou částku, zbytek zaokrouhlíte dolů na násobek tří a dvě třetiny z něj splácíte, třetina zůstává vám. Při čistém příjmu 22 000 Kč tedy splácíte 5 264 Kč a máte 16 736 Kč. Z těchto peněz se nejprve hradí odměna a hotové výdaje správce, ze zbytku se rozdělují věřitelé podle poměru jejich pohledávek.

Plníte povinnosti uložené v § 412: pracujete nebo se aktivně snažíte práci najít, hlásíte změnu bydliště a zaměstnání, každé tři měsíce předkládáte přehled příjmů a nepřijímáte nové závazky, které nezvládnete splatit. Soud může na návrh správce uložit až sto hodin odborného sociálního poradenství zdarma, aby se úpadek neopakoval.

Osvobození přichází po třech letech od schválení oddlužení, pokud nebylo oddlužení zrušeno a dlužník plnil podstatné povinnosti. Má se za to, že je plnil, když dosáhl míry uspokojení stanovené v rozhodnutí soudu. Soud může průběh přerušit na dobu nejvýše dvanácti měsíců, na návrh dlužníka ho jednou prodloužit až o šest měsíců a prodloužit ho může o měsíce, v nichž dlužník neplnil podstatné povinnosti. Oddlužení soud zruší mimo jiné tehdy, když dlužník neplní podstatné povinnosti nebo mu zaviněně vznikne dluh po splatnosti delší než 30 dnů.

Ručitelé, spoludlužníci a rodina

Dluhy v rodině ovlivňují víc lidí, než se zdá. Osvobození dlužníka od placení podle § 414 odst. 6 insolvenčního zákona se vztahuje i na ručitele a další osoby, které by měly vůči dlužníku právo postihu. Pokud jste ručili za příbuzného, který vstoupil do oddlužení, nepodepisujte nic bez konzultace s poradcem. Osvobození se však nevztahuje na výživné ze zákona, náhradu újmy na zdraví ani na odměnu správce. Dlužník také nesmí žádnému věřiteli poskytovat zvláštní výhody, takže potají platit jen rodině dluhy nelze.

Manželé mohou podat společný návrh na oddlužení, pokud je každý z nich oprávněn podat návrh sám. Oba musí výslovně prohlásit, že všechen jejich majetek se pro účely oddlužení považuje za společné jmění manželů, a podpisy na tomto prohlášení musí být úředně ověřeny. Po dobu řízení jsou nerozlučnými společníky a považují se za jednoho dlužníka. Odměna advokáta nebo notáře za společný návrh činí nejvýše 6 000 Kč bez DPH, akreditovaná osoba nepožaduje nic. O vhodnosti společného podání rozhodněte s poradcem podle toho, jak dluhy vznikly.

Pokud je rodinný rozpočet na hraně, zkontrolujte nárok na dávku státní sociální pomoci, takzvanou superdávku, podle zákona 151/2025 Sb. Podmínky shrnuje článek příspěvek na bydlení v Ostravě. V situaci, kdy vám nezbývá na jídlo, jde zvážit také mimořádnou okamžitou pomoc v Ostravě.

Jak poznat nepoctivou oddlužovací firmu

Nejčastější chyba je řešit dluh dalším dluhem. Rychlá půjčka na splacení exekuce může přinést vyšší úroky a další poplatky, takže se zadlužení prohloubí. Nebezpečné jsou také nabídky na zastavení bytu nebo auta, protože zástava umožní věřiteli sáhnout na majetek, který vás drží nad vodou. Před jakýmkoli podpisem se zeptejte v poradně, co smlouva obnáší.

Zákon v § 390a odst. 7 zakazuje komukoli za úplatu nebo jiné zvýhodnění obstarat, zprostředkovat nebo nabídnout sepsání a podání návrhu na oddlužení. Sepsat ho smí jen advokát, notář, exekutor, správce nebo akreditovaná osoba a pouze advokát nebo notář smí za to účtovat, a to nejvýše 4 000 Kč bez DPH. Podle toho zkontrolujte každou nabídku.

• Firma není v seznamu akreditovaných osob na sako.justice.cz a nejde o advokátní kancelář.
• Žádá zálohu, poplatek za zprostředkování nebo měsíční platbu za vyřízení oddlužení.
• Slibuje smazání dluhů nebo výsledek, který nikdo nemůže zaručit, protože o osvobození rozhoduje soud.
• Chce převod majetku, zástavu nemovitosti nebo plnou moc k vašemu účtu.
• Tlačí na rychlé podepsání a odmítá vám smlouvu poslat k přečtení.

Milostivé léto, které umožnilo zaplatit jistinu a paušální náhradu exekutora 1 815 Kč místo celého dluhu, už neběží. Druhá fáze trvala od 1. září do 30. listopadu 2022 a týkala se jen exekucí zahájených před 28. říjnem 2021 u veřejných institucí a státních či polostátních podniků. Pokud někdo nabízí obdobnou slevu dnes, ověřte ji v poradně.

Co dělat, když: ostravské situace

Exekuce na důchod nebo mzdu: požádejte plátce o potvrzení způsobu výpočtu. Při čtyřech a více exekucích se sráží dvě třetiny zbytku, ale pravidlo se nepoužije, pokud plátci doložíte starobní důchod, invalidní důchod druhého či třetího stupně nebo sirotčí důchod a třetina zbytku nedosahuje 1 089 Kč. Nechte si také zkontrolovat, zda plátce vychází z nezabavitelné částky platné pro letošní rok.

Dluh u dopravce v systému ODIS: nepřevzatá výzva k úhradě přirážky může skončit u soudu. Jízdné a zóny popisuje článek předplatné a jízdenky v Ostravě v systému ODIS. Dokud dluh není soudně vymáhán, požádejte dopravce písemně o splátky. Pokud přijde platební rozkaz, nespoléhejte na to, že se vyřeší sám, a odpor podejte do patnácti dnů.

Dluh za nájem nebo energie: nečekejte na výpověď. U obecního bytu domluvte splátky s pronajímatelem, podmínky přidělení města najdete v článku obecní byt v Ostravě. Pokud jste přišli o práci, zaregistrujte se na úřadu práce, postup shrnuje úřad práce v Ostravě. Zároveň požádejte o dávky, na které máte nárok.

Co s sebou a jak se připravit

Dobrá příprava urychlí první schůzku i všechno další. Do poradny berte originály i kopie, protože poradna si může kopie ponechat. Zeptejte se, co přesně bude pro vás poradna dělat, jak dlouho potrvá sepsání návrhu a kdo bude komunikovat se soudem. U akreditované osoby ověřte, že vystupuje bezplatně.

• Občanský průkaz a kartu pojišťovny.
• Přehled dluhů podle vzoru výše a kontakty na věřitele.
• Smlouvy o půjčkách, platební rozkazy, rozsudky, exekuční příkazy.
• Výplatní pásky nebo výpisy z účtu za posledních dvanáct měsíců.
• Rozhodnutí o důchodu nebo dávkách.
• Nájemní smlouvu a vyúčtování energií.
• Doklady o vyživovaných dětech a výživném.
• Výpis z Centrální evidence exekucí a poznámky o dosavadním jednání s věřiteli.

Další města mají vlastní poradny a vlastní zvyklosti. Srovnání najdete v článcích dluhová poradna v Brně a dluhová poradna v Praze.

Časté otázky k dluhové poradně v Ostravě

1. Kde je dluhová poradna v Ostravě zdarma?

Například Člověk v tísni na Vítkovické 3083/1, Sociálně-dluhová poradna Charity na Puchmajerově 980/10, občanská poradna na U Tiskárny 515/3 a Rubikon Centrum na Špálově 464/10. První orientaci poskytne Sociopoint na čísle 800 700 650.

2. Musím se objednávat?

U Člověka v tísni uvádí web jen konzultační hodiny, proto raději zavolejte. U Charity jsou odpolední hodiny v úterý a ve čtvrtek jen pro objednané a občanská poradna v Přívoze přijímá v pondělí, ve středu a ve čtvrtek dopoledne i neobjednané.

3. Kdo může za mě podat návrh na oddlužení?

Advokát, notář, soudní exekutor, insolvenční správce nebo akreditovaná osoba. Akreditovaná osoba, například Charita, nesmí podle zákona požadovat odměnu.

4. Kolik činí nezabavitelná částka v roce 2026?

Pro dlužníka bez vyživovaných osob 14 102 Kč měsíčně. S jednou osobou, které poskytuje výživné, 17 627 Kč, se dvěma 21 153 Kč. Část zbytku nad 31 521 Kč se sráží bez omezení.

5. Platí nezabavitelná částka i pro důchod?

Ano, srážky se podle § 299 občanského soudního řádu provádějí i z důchodů, nemocenského a podpory v nezaměstnanosti a platí pro ně stejná pravidla jako pro mzdu.

6. Kolik se v oddlužení splácí?

Dvě třetiny zbytku příjmu po odečtení nezabavitelné částky a zaokrouhlení dolů na násobek tří. Soud může na žádost stanovit jinou výši splátek, pokud je výchozí splátka způsobilá ohrozit splácení.

7. Jak dlouho trvá oddlužení?

Tři roky od schválení oddlužení. Při osvobození v posledních dvaceti letech pět let. Soud může průběh přerušit na nejvýše dvanáct měsíců a za podmínek zákona prodloužit.

8. Platí osvobození i pro ručitele?

Ano, podle § 414 odst. 6 insolvenčního zákona se vztahuje na ručitele a další osoby s právem postihu vůči dlužníkovi. Nevztahuje se ale například na výživné ze zákona.

9. Dá se ještě využít Milostivé léto?

Ne, druhé Milostivé léto skončilo 30. listopadu 2022 a týkalo se jen exekucí zahájených před 28. říjnem 2021 u veřejných institucí a státních či polostátních podniků.

10. Kde zjistím, zda mám exekuci?

Na ceecr.cz v Centrální evidenci exekucí za 60 Kč, nebo ověřeným výpisem. Insolvenční rejstřík je zdarma na isir.justice.cz.

11. Jak ověřím, že poradna je akreditovaná?

V seznamu akreditovaných osob na sako.justice.cz, který vede Ministerstvo spravedlnosti. Najdete tam název, sídlo a číslo akreditace.

12. Jak se mám chovat k exekutorovi?

Komunikujte písemně, uvádějte spisovou značku, vyžádejte si vyčíslení dluhu, nepodepisujte uznání dluhu bez rady poradce a platte jen na účet z oficiálního dokumentu.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v únoru 2026.

• Ministerstvo spravedlnosti, výpočet srážek ze mzdy a nezabavitelná částka 2026
• Diecézní charita ostravsko-opavská, Sociálně-dluhová poradna, kontakty a provozní doba
• Statutární město Ostrava, Sociopoint, kontakt a provozní doba