Ztráty a nálezy Ostrava: kde hledat ztracenou věc a kam odevzdat nález

Ztráty a nálezy Ostrava nemá na jednom centrálním místě jako Brno. Nalezené věci přebírají, uchovávají a vydávají úřady jednotlivých městských obvodů, a to vždy ten obvod, na jehož území byla věc nalezena. Magistrát města Ostravy k tomu provozuje společný přehled nálezů na adrese nalezy.ostrava.cz, kde se dá zjistit, na kterém úřadu obvodu věc leží a na koho se obrátit. Věci zapomenuté v tramvaji, autobusu nebo trolejbusu nejdřív eviduje Dopravní podnik Ostrava.

Níže najdete, kam se obrátit podle místa ztráty, kontakty a úřední hodiny pro Moravskou Ostravu a Přívoz, Ostravu-Jih a Porubu, postup při ztrátě dokladů, platební karty a telefonu, povinnosti nálezce, nálezné podle občanského zákoníku a seznam věcí, které ostravské úřady jako nález nepřijímají. Pro srovnání, jak to funguje v Brně, kde nálezy přebírá magistrát, slouží článek ztráty a nálezy v Brně.

Jak ztráty a nálezy v Ostravě fungují

Občanský zákoník v § 1052 ukládá nálezci, který nemůže poznat, komu věc vrátit, oznámit nález obci, na jejímž území věc našel, zpravidla do tří dnů. Statutární město Ostrava je rozdělené na 23 městských obvodů a agendu ztrát a nálezů vykonávají jejich úřady. Obvod Moravská Ostrava a Přívoz na webu výslovně uvádí, že orgánem příslušným k přebírání, uchovávání a vydávání nalezených věcí je pro jeho území úřad městského obvodu.

Pro hledání ztracené věci to znamená, že je důležité, kde jste ji ztratili. Ztratíte-li peněženku v centru, bude ji mít nejspíš úřad Moravské Ostravy a Přívozu, ztratíte-li ji v Zábřehu nebo Hrabůvce, úřad Ostravy-Jihu, a na porubském sídlišti úřad Poruby. Každý obvod zveřejňuje nálezy na své úřední desce nebo na webu.

Aby lidé nemuseli procházet weby všech obvodů, spustil Magistrát města Ostravy webovou službu nalezy.ostrava.cz. Podle města v ní lze vyhledat, na kterém úřadu obvodu se nalezená věc nachází a na koho se obrátit, aby vám ji vydal. Webovou službu vytvořil magistrát ve spolupráci s obvody. Pokud je stránka dočasně nedostupná, obraťte se přímo na úřad obvodu, kde jste věc pravděpodobně ztratili.

Kam se obrátit podle místa ztráty

Pokud byla věc nalezena ve veřejné budově nebo ve veřejném dopravním prostředku, odevzdává ji nálezce podle zákona provozovateli. Hledání proto začněte tam, kde jste byli naposledy, a teprve potom na úřadu obvodu. Tabulka shrnuje hlavní místa.

V nákupních centrech se nejdřív zeptejte na informacích nebo u ostrahy. Zapomněli jste věc v Avionu nebo ve Fóru Nová Karolina? Otevírací dobu a praktické informace najdete v článcích Forum Nová Karolina a Avion Ostrava. Pokud věc u provozovatele není, za několik dní se podívejte i do přehledu nálezů města.

Úřady obvodů: kontakty a úřední hodiny

Moravská Ostrava a Přívoz

Nálezy z centra Ostravy a Přívozu přebírá Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, odbor vnitřních věcí, oddělení vnitřní správy, náměstí Dr. E. Beneše 555/6, kancelář č. 232 ve 2. patře. Úřední hodiny jsou podle webu obvodu v pondělí a ve středu 8 až 11.30 a 12.30 až 17 hodin a ve čtvrtek 8 až 11.30 a 12.30 až 14 hodin. Mimo ně je styk s veřejností možný po telefonické objednávce na čísle 599 444 444.

Ostrava-Jih

Pro Zábřeh, Hrabůvku, Výškovice, Dubinu a Bělský Les je příslušný Úřad městského obvodu Ostrava-Jih, odbor hospodářské správy, kancelář č. 021 v budově A, Horní 791/3, Hrabůvka. Podle webu obvodu tam vyřídíte nález v pondělí a ve středu 8 až 12 a 13 až 17 hodin, v úterý a ve čtvrtek 8 až 11.30 a 12.30 až 14 hodin a v pátek 8 až 11.30. Telefon 599 430 184. Dotaz na nalezenou věc lze poslat i datovou schránkou obvodu 2s3brdz nebo e-mailem posta@ovajih.cz.

Poruba

V Porubě vyřizuje ztráty a nálezy odbor vnitřních věcí, oddělení správy a evidence majetku Úřadu městského obvodu Poruba na Klimkovické 55/28, telefony 599 480 228, 599 480 400 a 599 480 711. Ústředna úřadu má číslo 599 480 111. Úřední hodiny úřadu jsou v pondělí a ve středu 8 až 12 a 13 až 17 hodin; mimo ně se předem domluvte telefonicky. Obvod zveřejňuje na webu seznam nalezených věcí od roku 2014 a nález žádá oznámit co nejdříve, nejlépe do tří dnů.

Hodiny uvádíme podle webů obvodů pro rok 2026; před cestou je ověřte, mohou se změnit kolem svátků. U ostatních obvodů, například Slezské Ostravy nebo Mariánských Hor a Hulvák, hledejte kontakt na webu obvodu, případně se obraťte na úřad podle přehledu nalezy.ostrava.cz.

Ztráta v MHD: tramvaj, autobus a trolejbus

Dopravní podnik Ostrava zveřejňuje na webu seznam věcí nalezených ve vozidlech DPO. Při převzetí nalezené věci je podle DPO nutné prokázat vlastnictví věci a předložit průkaz totožnosti. Informace o tom, jak a kde si nalezenou věc vyzvednout, vám sdělí Dopravní infocentrum od pondělí do pátku od 7 do 17.45 hodin na telefonu 597 608 508.

Než zavoláte, připravte si číslo linky, směr jízdy, přibližný čas a zastávku, kde jste vystoupili. Podle těchto údajů se věc hledá rychleji. Seznam nálezů DPO projděte i několik dní po ztrátě, protože věc se do něj dostane až po zaevidování. Pokud jste ztratili kartu, na které máte jízdné, nebo platební kartu, kterou platíte v MHD, zablokujte ji a nové jízdné vyřešte podle článku DPO Ostrava: jízdné a platba kartou.

Pokud jste věc ve vozidle naopak našli, předejte ji řidiči. Zákon pro nález ve veřejném dopravním prostředku počítá s tím, že nálezce věc odevzdá provozovateli, tedy dopravnímu podniku, a ne úřadu obvodu.

Ztráta ve vlaku a na letišti

Ve vlaku Českých drah volejte co nejdřív Centrální zákaznický servis ČD na 221 111 122. Operátoři se mohou spojit přímo s posádkou vlaku a ta se pokusí věc zajistit. Vlakový personál zapisuje nálezy do systému už během jízdy a všechny ztráty a nálezy ČD jsou k vyhledání na webu eztraty.cz. Pokud ve vlaku věc najdete, odevzdejte ji vlakovému personálu, který ji zaeviduje.

Podle ČD se v roce 2024 majitelé přihlásili zhruba o polovinu nalezených věcí a věci bez majitele dopravce podle zákona odevzdal úřadu obce, kde byla věc nalezena. U ostatních dopravců, kteří jezdí do Ostravy, se obraťte na jejich zákaznickou linku, každý dopravce má vlastní postup. Který dopravce vlak provozoval, poznáte z jízdenky nebo z jízdního řádu.

Letiště Leoše Janáčka Ostrava uvádí na webu e-mail informace@airport-ostrava.cz pro obecné dotazy a reklamace@airport-ostrava.cz pro reklamace a ztracená zavazadla. Věc zapomenutou v letadle a zpožděné nebo ztracené odbavené zavazadlo řešte s leteckou společností, se kterou jste letěli. Dopravu na letiště a odbavení popisuje článek letiště Ostrava: parkování, doprava, odbavení.

Co ostravské úřady jako nález nepřijímají

Obvody Moravská Ostrava a Přívoz i Ostrava-Jih upozorňují, že opuštěné věci a odpad nejsou agendou ztrát a nálezů. Movitá věc, která měla pro vlastníka zřejmě jen nepatrnou hodnotu a byla zanechána na místě přístupném veřejnosti, například u popelnic, v křoví nebo za garážemi, se považuje za opuštěnou bez dalšího. Takové věci úřady jako nález nepřijímají.

• věci bez hodnoty, které obvody uvádějí jako příklad: klíče, řetězy, staré baterie
• věci, které rychle podléhají zkáze
• věci silně znečištěné, zapáchající, vlhké nebo plesnivé, například staré oděvy, obuv, prádlo, deky nebo staré kabelky
• věci viditelně poškozené a nepoužitelné, například nefunkční elektronika, televizory, rádia, monitory nebo kola s chybějícím či poškozeným mechanismem

Ostrava-Jih k tomu vysvětluje, že účelem právní úpravy je umožnit vlastníkům získat zpět ztracené věci, ne shromažďovat odpad. Pokud najdete klíče, zkuste nejdřív najít majitele v okolí, například vyvěšením oznámení v domě nebo předáním správci budovy. Nevíte-li si rady, zavolejte na úřad obvodu a zeptejte se, zda nález převezme. Odpad a vyhozené věci řešte podle pravidel pro odpady, například ve sběrném dvoře v Ostravě.

Ztracené doklady: občanský průkaz, pas a řidičák

Podle § 37 zákona č. 269/2021 Sb., o občanských průkazech, musí držitel ztrátu nebo odcizení občanského průkazu neprodleně ohlásit pověřenému úřadu, tedy obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností, nebo Policii ČR. V Ostravě vyřizuje občanské průkazy Magistrát města Ostravy, oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů na Gorkého 3037/2. Ohlásit ztrátu lze osobně, datovou schránkou, e-mailem příslušného úřadu nebo přes elektronickou aplikaci. Ohlášením platnost průkazu skončí a ohlášení samo je zdarma.

O nový průkaz požádejte do 15 dnů od ohlášení; za průkaz místo ztraceného nebo odcizeného zaplatíte podle sazebníku zákona o správních poplatcích 200 Kč. Pokud starý průkaz po ohlášení najdete, odevzdejte ho podle § 37 neprodleně k znehodnocení úřadu nebo policii. Jak požádat o nový průkaz v Ostravě, popisuje občanský průkaz v Ostravě: kde vyřídit. Kdo najde cizí občanský průkaz, má ho podle § 38 zákona neprodleně odevzdat pověřenému úřadu nebo policii.

Ztrátu cestovního pasu je držitel podle zákona č. 329/1999 Sb. povinen ohlásit neprodleně kterémukoli úřadu příslušnému k vydání pasu, obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností, matričnímu úřadu nebo nejbližšímu útvaru policie; tyto úřady mu vystaví potvrzení o ztrátě. Ztrátu řidičského průkazu musí řidič podle § 115 zákona č. 361/2000 Sb. neprodleně ohlásit příslušnému obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností a prokázat totožnost.

Bez občanského průkazu se k online službám státu můžete přihlásit i bankovní identitou, viz BankID a bankovní identita. Potřebujete-li výpis z některého rejstříku, poslouží Czech POINT v Ostravě.

Peněženka, platební karta a telefon

Při ztrátě peněženky začněte tím, co lze zneužít. Kartu zablokujte v aplikaci banky nebo na nonstop lince hned, jak ztrátu zjistíte; postup popisuje článek ztracená platební karta: blokace. Pak ohlaste ztrátu dokladů a teprve potom hledejte peněženku u dopravce, provozovatele budovy a v přehledu nálezů města.

Telefon zkuste nejdřív najít a zablokovat přes účet výrobce nebo operačního systému. Pokud se do několika hodin nenajde, požádejte operátora o zablokování SIM karty. Při podezření na krádež volejte Policii ČR na 158, krádež úřad obvodu jako nález neřeší. Pro policii si připravte popis telefonu a IMEI, které najdete na krabici nebo v účtu u výrobce.

Při vyzvednutí peněženky na úřadu obvodu vás požádají o popis a prokázání vlastnictví. Ostrava-Jih uvádí jako příklady doklad o koupi, popis nalezené věci, přesnou výši hotovosti nebo místo, kde byla věc ztracena. Čím přesněji popíšete obsah peněženky, tím snazší je prokázat, že je vaše.

Našli jste věc: postup pro nálezce

Podle § 1051 občanského zákoníku si nikdo nesmí nalezenou věc bez dalšího přivlastnit, protože se má za to, že ji majitel chce zpět. Poruba na webu shrnuje, že nalezenou věc si nesmíte ponechat, a pokud nález neoznámíte nebo si věc přivlastníte, ztrácíte nárok na nálezné a můžete odpovídat za vzniklou škodu. Takto postupujte.

1. Zkuste najít majitele: doklad v peněžence, jmenovka na zavazadle, kontakt na zamčeném telefonu.
2. Věc nalezenou v tramvaji, vlaku, obchodě nebo na úřadě předejte řidiči, personálu nebo provozovateli.
3. Věc z ulice nebo parku odneste bez zbytečného odkladu, zpravidla do tří dnů, na úřad obvodu, kde jste ji našli.
4. Nalezený občanský průkaz nebo pas odevzdejte magistrátu nebo policii.
5. Vezměte s sebou platný průkaz totožnosti; Ostrava-Jih uvádí občanský průkaz, pas nebo povolení k pobytu.
6. Na úřadu sepíše pověřený zaměstnanec záznam o nálezu; Ostrava-Jih uvádí, že formulář nepotřebujete.
7. Pokud chcete nálezné, řekněte to při odevzdání.

Odevzdání nálezu na úřadu obvodu Ostrava-Jih podle jeho webu nic nestojí a vyřídí se přímo na místě. E-mailem nález odevzdat ani převzít nelze, dotaz na ztracenou věc ale můžete poslat datovou schránkou nebo e-mailem. Nalezená zvířata se řeší zvlášť, viz níže.

Nálezné, náklady a lhůty

Nálezné činí podle § 1056 občanského zákoníku desetinu ceny nálezu. Náleží nálezci i tehdy, když lze vlastníka poznat ze znamení na věci. Má-li věc hodnotu jen pro majitele, například fotografie nebo klíče, určí se nálezné podle slušného uvážení. Příklad: telefon v hodnotě 6 000 Kč, nálezné 600 Kč. Vlastník kromě toho hradí obci náklady, které jí prokazatelně vznikly; Moravská Ostrava a Přívoz uvádí jako příklad poštovné, přepravné nebo parkovné.

Obec nález vyhlásí obvyklým způsobem, v Ostravě na úřední desce obvodu a v přehledu nálezů města. Věci značné hodnoty, hlavně vyšší částky peněz, obec zpravidla odevzdá do soudní úschovy. Věc, kterou nelze uschovat bez škody, může prodat ve veřejné dražbě. Pokud nálezce prohlásí, že věc nechce, přechází právo na obec, a ta mu podle § 1060 zaplatí nálezné, až k věci nabude vlastnické právo.

Jak si věc vyzvednout a co s sebou

Vlastník, který se o věc přihlásí, musí podle webu obvodu Moravská Ostrava a Přívoz prokázat totožnost a vlastnické právo, sdělit dobu a místo ztráty, popsat věc a uhradit náklady, které obci vznikly. Vyzvednutí se vyřizuje osobně a sepisuje se protokol. Nálezné platíte, pokud o ně nálezce požádal.

• platný průkaz totožnosti, při ztrátě OP cestovní pas nebo povolení k pobytu
• přesný popis věci: barva, značka, velikost, zvláštní znaky
• datum, čas a místo ztráty, u MHD linku a směr
• doklad o koupi, záruční list nebo fotografii věci
• u telefonu kód odemčení nebo IMEI
• přesnou částku hotovosti, pokud šlo o peněženku
• peníze na náklady a případné nálezné

Pokud má věc vyzvednout někdo jiný, domluvte se předem s úřadem obvodu, co bude potřebovat. Kdo se do Ostravy teprve stěhuje a orientuje se v úřadech, najde přehled v článku stěhování do Ostravy krok za krokem.

Nalezené zvíře a co dělat, když…

Najdete-li zvíře, které zjevně mělo vlastníka, oznámíte nález podle § 1058 bez zbytečného odkladu obci a pečujete o ně jako řádný hospodář, dokud se ho vlastník neujme. Ostrava-Jih uvádí, že město podle Statutu města Ostravy přijímá do městského útulku pouze psy. U psa zkontrolujte známku a obojek, čip přečte veterinář nebo útulek. Povinnosti majitele psa shrnuje poplatek ze psa v Ostravě.

…jste ztratili peněženku v centru

Zablokujte kartu, ohlaste ztrátu dokladů na magistrátu na Gorkého nebo na policii, do 15 dnů požádejte o nový občanský průkaz, zavolejte do Dopravního infocentra DPO, pokud jste jeli MHD, a za několik dní zkontrolujte přehled nálezů a úřad Moravské Ostravy a Přívozu.

…jste našli klíče

Klíče uvádějí obvody mezi věcmi, které jako nález nepřijímají. Zkuste majitele najít v okolí, předejte je správci domu nebo provozovateli místa, kde jste je našli, a případně se zeptejte na úřadu obvodu.

…jste ztratili věc v Praze nebo v Brně

Postup se liší. V Brně přebírá nálezy magistrát, věci z MHD nejdřív dopravní podnik. Pražský postup popisuje ztráty a nálezy v Praze.

Časté otázky ke ztrátám a nálezům v Ostravě

1. Kde jsou ztráty a nálezy v Ostravě?

Na úřadu městského obvodu, na jehož území byla věc nalezena. Společný přehled nálezů všech obvodů zveřejňuje Magistrát města Ostravy na nalezy.ostrava.cz.

2. Kam se obrátit v centru Ostravy?

Na Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, nám. Dr. E. Beneše 555/6, kancelář 232 ve 2. patře. Úřední hodiny jsou v pondělí a ve středu 8 až 11.30 a 12.30 až 17 h a ve čtvrtek 8 až 11.30 a 12.30 až 14 h.

3. Kde jsou ztráty a nálezy pro Zábřeh a Hrabůvku?

Na Úřadu městského obvodu Ostrava-Jih, Horní 791/3, budova A, kancelář 021, telefon 599 430 184. V pondělí a ve středu 8 až 12 a 13 až 17 h, v úterý a ve čtvrtek 8 až 11.30 a 12.30 až 14 h, v pátek 8 až 11.30 h.

4. Ztratil jsem věc v tramvaji. Co dělat?

Zavolejte do Dopravního infocentra DPO na 597 608 508, v pondělí až pátek 7 až 17.45 h, a sledujte seznam nálezů na webu DPO. K vyzvednutí budete potřebovat průkaz totožnosti a prokázat vlastnictví.

5. Zapomněl jsem věc ve vlaku. Kam volat?

Na Centrální zákaznický servis ČD, telefon 221 111 122, který se může spojit s posádkou vlaku. Nálezy ČD jsou na webu eztraty.cz.

6. Přijme úřad nalezené klíče?

Obvody Moravská Ostrava a Přívoz i Ostrava-Jih uvádějí klíče mezi věcmi bez hodnoty, které jako nález nepřijímají. Zkuste majitele najít v okolí, případně se na úřadu obvodu zeptejte.

7. Jak ohlásím ztrátu občanského průkazu?

Neprodleně na Magistrátu města Ostravy, oddělení OP a cestovních dokladů, Gorkého 3037/2, na jiném úřadu obce s rozšířenou působností nebo na policii, i datovou schránkou nebo přes aplikaci. Ohlášení je zdarma, o nový průkaz požádejte do 15 dnů a zaplatíte za něj 200 Kč.

8. Kolik činí nálezné?

Desetinu ceny nálezu podle § 1056 občanského zákoníku, u věcí s hodnotou jen pro majitele podle slušného uvážení. Vlastník navíc hradí náklady, které obci vznikly.

9. Do kdy se mohu o věc přihlásit?

Do tří let od vyhlášení nálezu. Po uplynutí tří let nabude vlastnické právo nálezce, obec nebo osoba, které byla věc svěřena.

10. Stojí odevzdání nálezu něco?

Ne. Ostrava-Jih na webu uvádí, že odevzdání nálezu není zpoplatněno a vyřídí se přímo na místě. Formulář nepotřebujete, záznam sepíše zaměstnanec úřadu.

11. Co si vzít k vyzvednutí věci?

Průkaz totožnosti, popis věci, datum a místo ztráty a doklad o koupi, pokud ho máte. Počítejte s úhradou nákladů a případného nálezného.

12. Co když jsem našel psa?

Oznamte nález bez zbytečného odkladu úřadu obvodu a postarejte se o psa, dokud se ho neujme majitel. Podle obvodu Ostrava-Jih přijímá město do městského útulku pouze psy.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v lednu 2026.

• Městský obvod Moravská Ostrava a Přívoz, Ztráty a nálezy: co úřad nepřijímá a zveřejnění nálezů
• Městský obvod Ostrava-Jih, životní situace Ztráty a nálezy: kancelář, hodiny, doklady
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1051 až 1065 o nálezu