Potravinová pomoc Ostrava: výdejna, šatník a kde se najíst

Potravinová pomoc v Ostravě stojí na spolupráci Potravinové banky v Ostravě, sociálních pracovníků městských obvodů a neziskových organizací. Banka zachraňuje potraviny před likvidací a rozděluje je přes členské organizace a přes výdejnu ve Vítkovicích, do které vás objedná sociální pracovník. Kdo potřebuje jídlo hned a je bez přístřeší, může zajít do nízkoprahového denního centra bez objednání. Podmínky každé cesty se liší, a proto je níže najdete přehledně pohromadě.

Pokud nevíte, kde začít, zavolejte na bezplatnou linku SOCIOPOINT 800 700 650: pracovníci vás nasměrují na sociálního pracovníka vašeho obvodu i na konkrétní organizaci. V článku najdete výdejnu potravinové pomoci, šatník Charity, denní centra, návaznost na dávky a způsoby, jak potraviny darovat. Stejné téma pro další města popisují články o potravinové pomoci v Brně a Praze.

Tři cesty k potravinám podle Potravinové banky v Ostravě

Potravinová banka v Ostravě, z.s. vznikla v roce 2009, kdy ji založily Armáda spásy, Charita Ostrava a Slezská diakonie. Působí na celém území Moravskoslezského kraje. Shromažďuje potraviny, které by se jinak likvidovaly, a rozdává je přes partnerské organizace těm, kdo je potřebují. Jde většinou o potraviny zdravotně nezávadné, ale už neprodejné: krátce před datem použitelnosti, po datu minimální trvanlivosti, s vadou vzhledu nebo se špatným označením.

Na stránce Potřebuji pomoc banka popisuje tři způsoby, jak o potravinovou a materiální pomoc požádat. Můžete jít do organizace, které banka dodává potraviny; tam vám po posouzení situace pomohou i radou, jak se ze svízele dostat. Můžete jít na sociální odbor v místě bydliště, kde vás sociální pracovník objedná do výdejny. A můžete kontaktovat přímo banku, která doporučí obec, město nebo organizaci, na kterou se obrátit.

Sídlo banky je na Svatoplukově 2771/17 ve Vítkovicích, sklad na Hasičské 550/50 v Hrabůvce. Na sklad se dovoláte na čísle 734 767 907, ředitelka banky má telefon 734 510 147. Kromě sbírek potravin a darů obchodních řetězců banka distribuuje potraviny přes členské a odběratelské neziskové organizace, přes sociální odbory měst a přes kamenné a pojízdné výdejny. Pokud tedy zavoláte do banky, počítejte s tím, že vás odkáže na některou z těchto cest, ne že vám potraviny vydá na místě.

Výdejna potravinové a materiální pomoci ve Vítkovicích

Výdejna je místo, kde banka vydává potraviny a hygienu přímo jednotlivcům, kteří se ocitli v nepříznivé situaci. V Ostravě sídlí na adrese Mírová 98/18 ve Vítkovicích. Do výdejny se nechodí bez objednání: sociální pracovník městského obvodu nebo orgánu sociálně právní ochrany dětí nejprve vyhodnotí, zda pomoc potřebujete, a pak vás přes objednávkový software banky zapíše na konkrétní den a hodinu.

Pomoc se skládá z pečiva, ovoce a zeleniny, mléčných výrobků, trvanlivých potravin a hygieny. Banka zdůrazňuje, že pomoc je nenároková a závisí na tom, co výdejna zrovna má. Složení balíčku se tedy může týden od týdne lišit. Kromě Ostravy fungují výdejny v Moravskoslezském kraji ještě v Bílovci, Bruntále, Dvorcích, Fulneku, Frýdku Místku, Havířově, Krnově, Odrách, Opavě, Orlové, Osoblaze, Studénce a Třinci, vždy ve spolupráci se sociálním odborem daného města.

Jak se do výdejny dostat přes sociálního pracovníka obvodu

Ostrava má 23 městských obvodů a každý úřad obvodu má sociální pracovníky. Ti jsou pro výdejnu klíčoví, protože právě oni klienta objednávají. Město na portálu SOCIOPOINT připomíná, že po telefonické domluvě mohou sociální pracovníci přijít i k vám domů, což ocení zejména senioři a lidé s omezenou pohyblivostí. Kontakt na pracovníka vašeho obvodu vám dá SOCIOPOINT.

1. Zavolejte na bezplatnou linku SOCIOPOINT 800 700 650 a zeptejte se na sociálního pracovníka svého obvodu.
2. Domluvte si schůzku na úřadu obvodu, nebo požádejte o návštěvu doma.
3. Připravte doklady o domácnosti, příjmech a nákladech na bydlení.
4. Popište pracovníkovi, co se změnilo a jak dlouho situace trvá.
5. Pracovník posoudí potřebnost a objedná vás do výdejny na konkrétní den a čas.
6. Přijďte do výdejny na Mírovou 98/18 včas a s taškou na potraviny.
7. Se sociálním pracovníkem proberte i dávky a další pomoc, aby nešlo jen o jednorázový balíček.

SOCIOPOINT je místo prvního kontaktu v Nové radnici na Prokešově náměstí 8, kancelář číslo 51 v přízemí, vchod přes pravou vrátnici. Radí anonymně osobně, po telefonu i e-mailem na sociopoint@ostrava.cz. Je otevřen v pondělí a ve středu od 8.00 do 17.00, v úterý a v pátek od 8.00 do 12.00 a ve čtvrtek od 8.00 do 16.00. Přehled dalších služeb najdete v rozcestníku praktický život v Ostravě.

Bydlíte v obci v okolí Ostravy, například v Šenově nebo ve Vratimově? Pak se obraťte na obecní úřad nebo na sociální pracovníky Magistrátu města Ostravy, kteří podle města pomáhají zejména v obcích širšího správního obvodu. Obyvatelé jiných měst v kraji, kde výdejna funguje, mají jít na sociální odbor svého města. Pokud na schůzku nemůžete kvůli práci, zeptejte se na jiný termín. O objednání do výdejny rozhoduje posouzení vaší situace sociálním pracovníkem.

Organizace, kterým banka dodává potraviny

Banka uvádí 25 řádných členů a desítky odběratelských organizací. Pokud už s některou z nich spolupracujete, například bydlíte v azylovém domě, chodíte do poradny nebo máte dítě v nízkoprahovém klubu, zeptejte se na potravinovou pomoc nejprve tam. Výběr ostravských organizací ze seznamu banky přibližuje tabulka; úplný seznam členských a odběratelských organizací je na webu pbov.cz v sekci Potřebuji pomoc.

Členství v seznamu neznamená, že každá organizace vydává potraviny komukoli, kdo přijde. Potraviny dostávají klienti jejích služeb podle pravidel dané organizace. Proto je výhodné začít u organizace, kterou už znáte, nebo se nechat nasměrovat přes SOCIOPOINT či sociálního pracovníka obvodu.

Denní centra pro lidi bez přístřeší

Kdo je bez přístřeší a potřebuje se najíst, umýt nebo převléknout, nemusí čekat na objednání do výdejny. V Ostravě fungují nízkoprahová denní centra Charity Ostrava a Armády spásy. Nízkoprahové znamená, že se do služby nemusíte předem hlásit a při vstupu se nemusíte legitimovat. Je na vás, co o sobě řeknete a jak často přijdete.

Denní centrum Charity je určeno ženám a mužům starším 18 let, kteří se ocitli bez přístřeší. Charita uvádí, že nabízí pomoc s osobní hygienou, přípravou stravy a ošacením a pracuje s klienty na řešení dalších věcí, třeba komunikace s úřady nebo zdravotního stavu. Službu nemohou využívat matky s nezletilým dítětem, pro ně jsou určeny azylové domy. Možnosti noclehu a azylového bydlení popisuje článek azylový dům a noclehárna v Ostravě.

Šatník Charity Ostrava a materiální pomoc

Oblečení a obuv zdarma vydává Šatník Charity Ostrava na Jeremenkově 154/8 ve Vítkovicích. Materiální pomoc získáte na základě žádanky, kterou potvrdí sociální pracovník poskytovatele sociální služby nebo úřadu ostravského městského obvodu. Šatník slouží hlavně uživatelům denních center, nocleháren, azylových domů a startovacích bytů. Kontakty jsou telefon 553 034 198 nebo 603 247 707 a e-mail satnik@ostrava.charita.cz.

Na větší vybavení domácnosti, jako je lednice, pračka, postel nebo vařič, šatník nestačí. Pro tyto případy zákon o pomoci v hmotné nouzi počítá s mimořádnou okamžitou pomocí na nezbytné předměty dlouhodobé potřeby, za rok nejvýše 55 000 Kč. O dávce rozhoduje Úřad práce ČR, který chce mimo jiné doložit, že starou věc nelze opravit. Podrobnosti najdete v článku mimořádná okamžitá pomoc v Ostravě.

Co si připravit na schůzku a do výdejny

Do denního centra doklady nepotřebujete. Pro objednání do výdejny a pro žádanku do šatníku ale sociální pracovník posuzuje vaši situaci, a tak se vyplatí mít podklady po ruce. Pokud doklad totožnosti ztratíte, pracovník vám poradí, jak získat nový, postup najdete také v článku občanský průkaz v Ostravě.

• Občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti
• Rodné listy dětí, pokud žijí ve společné domácnosti
• Doklady o příjmech celé domácnosti za poslední měsíce
• Nájemní smlouva a doklady o platbách za bydlení a energie
• Rozhodnutí o dávkách nebo důchodu
• Upomínky, exekuční příkazy nebo splátkové kalendáře, pokud řešíte dluhy
• Číslo telefonu, na kterém vás zastihnou
• Pevná taška nebo batoh na potraviny

Obědy pro seniory a lidi se sníženou soběstačností

Ostravští senioři, kteří nezvládnou vaření, mohou využít pečovatelskou službu, která zajistí oběd a jeho dovoz domů. Vyhláška č. 505/2006 Sb. stanoví horní hranici úhrady: 135 Kč za oběd včetně provozních nákladů na jeho přípravu a 65 Kč za dovoz nebo donášku jídla. Poskytovatelé mohou účtovat méně, nikoli více. Seznam poskytovatelů a postup sjednání popisuje článek pečovatelská služba v Ostravě.

Pokud je problémem hlavně nedostatek peněz, požádejte o návštěvu sociálního pracovníka obvodu. Ten může seniora objednat do výdejny potravinové pomoci, a když senior nemůže dojít, domluvit s ním další řešení, například s rodinou nebo s pečovatelskou službou. Na cesty k lékaři a na úřady se hodí zvýhodněná doprava, o které píše článek senior taxi v Ostravě.

Potravinová pomoc nestačí: dávky a poradny

Potraviny pomohou překlenout několik dní nebo týdnů. Pokud ale příjmy dlouhodobě nestačí, je potřeba řešit příčinu. Nárokové dávky vyplácí Úřad práce ČR, který má v Ostravě kontaktní pracoviště v centru na ulici 30. dubna 3130/2d, v Porubě na Opavské 1118/33 a v Ostravě Jihu. Společné telefonní číslo je 800 779 900. Sociální pracovník obvodu vám s žádostí pomůže.

Pracoviště mají shodné úřední hodiny: v pondělí a ve středu od 8.00 do 12.00 a od 13.00 do 17.00, v úterý a ve čtvrtek od 8.00 do 11.00 jen pro pozvané klienty a v pátek od 8.00 do 11.00 pro evidenci uchazečů a příjem žádostí o nepojistné sociální dávky. Žádost lze podat i datovou schránkou twrzpnd nebo elektronicky přes portál MPSV. Před cestou si hodiny ověřte na webu úřadu práce, mohou se změnit.

Na nezbytný jednorázový výdaj, například kauci, poplatek za doklad nebo jízdenku, lze žádat o mimořádnou okamžitou pomoc. Dávka je určena na konkrétní jednorázový výdaj, ne na pravidelné nákupy potravin. Proto ji berte jako doplněk: potraviny řešte přes výdejnu nebo organizaci, peníze na konkrétní výdaj přes úřad práce a dlouhodobý rozpočet přes dávky a poradnu.

Jak potravinovou pomoc v Ostravě podpořit

Finanční dar Potravinové bance v Ostravě pošlete na účet 5931800287/2010 s poznámkou dar. Banka na požádání vystaví darovací smlouvu nebo potvrzení o daru. Fyzická osoba si dar odečte od základu daně podle § 15 zákona o daních z příjmů, pokud úhrn darů v roce přesáhne 2 % základu daně nebo činí aspoň 1 000 Kč. Dobrovolníci mohou pomáhat ve skladu s tříděním a kontrolou potravin nebo při sbírce, ozvat se lze na sklad@pbov.cz.

Trvanlivé potraviny a drogerii můžete darovat ve Sbírce potravin, kterou potravinové banky pořádají dvakrát do roka v zapojených obchodech. U příležitosti Mezinárodního dne za vymýcení chudoby se v Ostravě koná také Sbírka potravinové pomoci, do které se zapojují i zaměstnanci magistrátu; podle SOCIOPOINTu proběhl v říjnu 2025 její 13. ročník. Oblečení noste do Šatníku Charity v době příjmu darů a dbejte na jeho pravidla.

• Šatník Charity přijímá textil, ložní prádlo, ručníky a spárovanou obuv
• Nepřijímá znečištěný nebo mokrý textil, obleky, kožichy, hračky, elektrospotřebiče ani nábytek
• Šatník uvádí, že nejvíce potřebuje pánské oblečení, zimní boty, rukavice, čepice, batohy, spacáky a deky
• Sklad banky na Hasičské 550/50 má provozní dobu v pondělí, ve středu a v pátek od 9.00 do 12.00, v úterý a ve čtvrtek od 12.00 do 15.00
• Firmy s přebytky potravin mohou kontaktovat koordinátora potravinové pomoci na čísle 734 280 473

Co dělat, když…

Do výplaty chybí peníze a lednice je prázdná

Zavolejte na SOCIOPOINT 800 700 650 a nechte si dát kontakt na sociálního pracovníka svého obvodu. Ten vás může objednat do výdejny na Mírové na nejbližší výdejní den. Pokud se nedostatek opakuje, nechte si spočítat nárok na dávku státní sociální pomoci a projděte rozpočet v dluhové poradně.

Rodina s dětmi se ocitla bez příjmu

Do výdejny vás může objednat také OSPOD, tedy oddělení sociálně právní ochrany dětí na úřadu obvodu. Řekněte, kolik dětí v domácnosti žije, aby pomoc odpovídala. Na školní pomůcky, kroužek nebo školu v přírodě lze žádat o mimořádnou okamžitou pomoc, za rok nejvýše 55 000 Kč. Pokud jste přišli o práci, zaregistrujte se na úřadu práce co nejdřív.

Senior nezvládne dojít do výdejny

Požádejte sociálního pracovníka obvodu o návštěvu doma, SOCIOPOINT na to upozorňuje výslovně. Spolu s ním proberte pečovatelskou službu, dovoz obědů a možnost, aby balíček z výdejny vyzvedl někdo z rodiny nebo sousedů. Dovoz oběda přijde podle vyhlášky nejvýše na 65 Kč.

Jste na ulici a máte hlad

Zajděte v pracovní den do Charitního domu sv. Benedikta Labre na Lidické 773/54 nebo do denního centra Armády spásy na ulici U Nových válcoven. Nemusíte se předem hlásit. Pokud potřebujete přespat, noclehárna Armády spásy má nonstop telefon 773 770 100. V mrazu, když vidíte člověka v ohrožení, volejte 155.

Časté otázky k potravinové pomoci v Ostravě

1. Vydává Potravinová banka v Ostravě jídlo jednotlivcům?

Ano, ale jen přes výdejnu na Mírové 98/18, kam vás objedná sociální pracovník obvodu nebo OSPOD. Jinak banka potraviny rozděluje přes členské a odběratelské organizace.

2. Kdy je výdejna na Mírové otevřená?

V pondělí a ve středu od 13.00 do 16.00 a v pátek od 13.00 do 15.00. V pátek mohou přijít pro pečivo, ovoce a zeleninu ti, kdo dostali pomoc v pondělí nebo ve středu téhož týdne.

3. Mohu do výdejny přijít bez objednání?

Ne. Klienti jsou objednáni na určitý den a čas přes software banky. Objednání zajistí sociální pracovník úřadu městského obvodu nebo OSPOD.

4. Jak najdu sociálního pracovníka svého obvodu?

Zavolejte na bezplatnou linku SOCIOPOINT 800 700 650 nebo zajděte do Nové radnice na Prokešově náměstí 8, kancelář 51. Pracovníci vám dají kontakt.

5. Co ve výdejně dostanu?

Pečivo, ovoce a zeleninu, mléčné výrobky, trvanlivé potraviny a hygienu podle toho, co výdejna právě má. Pomoc je nenároková.

6. Kde dostanu v Ostravě oblečení zdarma?

V Šatníku Charity Ostrava na Jeremenkově 154/8 ve Vítkovicích, na žádanku potvrzenou sociálním pracovníkem poskytovatele sociální služby nebo úřadu obvodu.

7. Kdy šatník vydává oblečení?

V pondělí, úterý a čtvrtek od 8.00 do 11.00 a od 12.00 do 14.00, ve středu od 8.00 do 11.00 a od 12.00 do 16.00. V pátek a o víkendu je výdej zavřený.

8. Kam jít, když jsem bez přístřeší a potřebuji se najíst?

Do nízkoprahového denního centra Charity na Lidické 773/54, otevřeno v pracovní dny 8.30 až 11.30 a 12.30 až 15.30, nebo do denního centra Armády spásy na ulici U Nových válcoven 1592/9A.

9. Musím se v denním centru prokázat dokladem?

Do nízkoprahového denního centra Charity se nemusíte předem hlásit ani legitimovat a služby jsou bezplatné. Centrum je pro lidi starší 18 let bez přístřeší.

10. Kolik zaplatí senior za dovážku oběda?

Horní hranici určuje vyhláška č. 505/2006 Sb.: oběd z pečovatelské služby smí stát nanejvýš 135 Kč a jeho dovoz nanejvýš 65 Kč. Ostravští poskytovatelé mohou účtovat méně, svou cenu uvádějí v ceníku.

11. Jak mohu potravinovou banku podpořit?

Finančním darem na účet 5931800287/2010 s poznámkou dar, nákupem ve Sbírce potravin nebo jako dobrovolník ve skladu. Kontakt pro dobrovolníky je sklad@pbov.cz.

12. Pomůže mi s jídlem úřad práce?

Úřad práce potraviny nevydává. Vyplácí ale dávky na bydlení a živobytí a mimořádnou okamžitou pomoc na nezbytné jednorázové výdaje. Telefon je 800 779 900.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v únoru 2026.

• Potravinová banka v Ostravě: Potřebuji pomoc, výdejna a členské organizace
• Charita Ostrava: Šatník Charity Ostrava
• SOCIOPOINT Ostrava: kontakt a provozní doba