Sociální pracovník Brno: kde pomůže a jak si domluvit schůzku

Sociální pracovník v Brně pomáhá lidem, kteří se dostali do situace, kterou sami nezvládají: hrozí jim ztráta bydlení, nemají z čeho žít, nestačí na péči o sebe nebo o blízkého, odcházejí z nemocnice do prázdného bytu nebo zažívají násilí doma. Sociální pracovník obce vás vyslechne, pomůže sepsat žádosti, propojí vás s úřadem práce i se sociálními službami a v případě potřeby přijde i k vám domů. Konzultace je zdarma a pracovník je vázán mlčenlivostí.

Brno má sociální práci rozdělenou mezi Magistrát města Brna a úřady 29 městských částí, k tomu městskou poradnu Socio Info Point s bezplatnou linkou 800 140 800 a kontaktní místo pro bydlení na Malinovského náměstí. Průvodce pro rok 2026 vysvětluje, kdo co dělá, kam jít s konkrétním problémem, co si vzít s sebou a jak vypadá první schůzka. Úřední hodiny uvádíme podle webů úřadů, před návštěvou je raději ověřte telefonem.

Co dělá sociální pracovník obce a kdy se na něj obrátit

Sociální pracovník podle § 109 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, vykonává sociální šetření, poskytuje sociální poradenství, krizovou pomoc a vyhledává lidi, kteří pomoc potřebují. U obecního úřadu obce s rozšířenou působností, což je v Brně magistrát spolu s úřady městských částí, mu § 92 ukládá zajistit pomoc člověku, jehož život nebo zdraví by bez okamžité pomoci bylo ohroženo, a koordinovat sociální služby ve správním obvodu.

V praxi to znamená, že se na sociálního pracovníka můžete obrátit s čímkoli, co ohrožuje vaše živobytí nebo bezpečí a nevíte, kde začít. Typické důvody jsou dluhy a nájem po splatnosti, výpověď z bytu, ztráta zaměstnání, osamělý senior, který přestává zvládat domácnost, propuštění z nemocnice nebo z výkonu trestu, ztracené doklady, závislost v rodině nebo strach z partnera. Sociální pracovník nerozhoduje o dávkách, ale pomůže vám o ně správně požádat.

Kdo je sociální pracovník, upravuje zákon přísně: podle § 110 musí být plně svéprávný, bezúhonný a zdravotně způsobilý a mít vyšší odborné vzdělání v oboru zaměřeném na sociální práci nebo sociální pedagogiku, případně vysokoškolské vzdělání například v sociální práci, sociální politice, sociální pedagogice, sociální péči, právu nebo speciální pedagogice. Zaměstnavatel mu podle § 111 zajišťuje další vzdělávání nejméně 48 hodin za dva roky. Mluvíte tedy s odborníkem, nikoli s úředníkem na přepážce, který jen přijímá formuláře.

Na pomoc nepotřebujete doporučení ani trvalý pobyt v konkrétní části Brna, abyste dostali první radu. Pro dlouhodobou spolupráci je ale obvykle příslušný úřad městské části podle místa, kde žijete. Pokud nevíte, kam patříte, začněte na bezplatné lince Socio Info Point, kde vás nasměrují.

Sociální pracovník, úřad práce, OSPOD a sociální služby: rozdíly

Lidé si často pletou čtyři různé instituce. Úřad práce rozhoduje o dávkách, třeba o dávce státní sociální pomoci, příspěvku na péči nebo mimořádné okamžité pomoci. Sociální pracovník obce dávky nepřiznává, ale pomůže vám vyplnit žádost, sestavit rozpočet a hlídat lhůty. Orgán sociálně-právní ochrany dětí, zkráceně OSPOD, řeší situace dětí. Sociální služby poskytují organizace s registrací, například pečovatelská služba, azylový dům nebo odborná poradna.

Když vám jedna instituce řekne, že vaše věc nepatří k ní, nevzdávejte to. Sociální pracovník obce je právě ten, kdo má podle zákona situaci posoudit jako celek a propojit vás s ostatními. Dávkám věnujeme samostatné průvodce mimořádná okamžitá pomoc v Brně a příspěvek na bydlení v Brně.

Socio Info Point a odbor sociální péče magistrátu

Nejjednodušší první krok v Brně je městská poradna Socio Info Point, otevřená v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 12 hodin. Na bezplatné lince 800 140 800 nebo na e-mailu sip@brno.cz poradí bezplatně a anonymně, kam se se svou situací obrátit, pomůže s orientací v dávkách, péči o blízké, pobytových zařízeních a sociálních službách. Poradna sídlí na Křenové 6, má bezbariérový vstup a nejbližší zastávky jsou Hlavní nádraží, Vlhká a Úzká.

Odbor sociální péče Magistrátu města Brna má sekretariát na telefonu 542 173 722 a e-mailu osp@brno.cz. Pro jednotlivce je důležité hlavně oddělení péče o rodinu a osoby ohrožené chudobou. Jeho sociální pracovníci pomáhají lidem po ztrátě zaměstnání, při dlouhodobé nezaměstnanosti, zadluženosti, ohrožení či ztrátě bydlení a při vymáhání nároků, jako jsou dávky, důchody nebo výživné. V případě potřeby vás doprovodí na jednání s úřady a vedou o vaší situaci standardizovaný záznam.

Oddělení péče o seniory a osoby se zdravotním postižením zajišťuje službu tam, kde by bez okamžité pomoci byl ohrožen život nebo zdraví, provádí sociální šetření v domácnosti, pomáhá s byty v domech s pečovatelskou službou a bezbariérovými byty a na základě oznámení nemocnice zjišťuje, zda pacient po propuštění potřebuje sociální službu. Vydává také parkovací průkazy pro osoby se zdravotním postižením.

Sociální kurátoři na Křenové 20, vedoucí oddělení má telefon 542 175 501, pomáhají lidem bez domova, po propuštění z výkonu trestu, po léčbě závislosti a mladým dospělým po odchodu z ústavní výchovy. Zprostředkují noclehárnu nebo azylový dům, nabízejí praní prádla, hygienu, sociální šatník i dlouhodobé vedení. Úřední hodiny oddělení magistrátu jsou v pondělí a ve středu od 8:00 do 17:00 a v pátek od 8:00 do 12:00.

Sociální pracovníci na úřadech městských částí

Pro dlouhodobou spolupráci je v Brně obvykle nejbližší sociální odbor vaší městské části. Název se liší: v Brně-střed je to odbor sociální a zdravotní, v Brně-sever odbor sociálních věcí a školství, v Králově Poli odbor sociální. Na odborech pracují sociální pracovníci pro dospělé, pracovníci OSPOD, kurátoři pro mládež a často také veřejní opatrovníci pro lidi omezené ve svéprávnosti.

Brno-střed ve svém přehledu činností uvádí, že vyhledává občany potřebující sociální péči, poskytuje sociální poradenství, podílí se na řešení domácího násilí s Policií ČR a magistrátem a v řízení o ustanovení zvláštního příjemce důchodu rozhoduje v prvním stupni. Zastupuje také člověka, který nemůže sám jednat, při uzavírání smlouvy o sociální službě podle § 91 odst. 6 zákona o sociálních službách.

Kontakty na ostatní městské části najdete na jejich webech v sekci odbory nebo kontakty, obvykle pod sociálním odborem. Úřední dny bývají v pondělí a ve středu, v ostatní dny se vyplatí domluvit si schůzku předem. Pokud jste veřejného opatrovníka nebo podpůrce teprve začali řešit, přečtěte si opatrovnictví a svéprávnost v Brně.

Bydlení: kontaktní místo, obecní byt a hrozba vystěhování

Od 1. 1. 2026 platí zákon č. 175/2025 Sb., o podpoře bydlení. Ukládá obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností, který zákon nazývá kontaktním místem, poskytovat komukoli, kdo projeví zájem, poradenství v bydlení: vyhodnotit bytovou situaci, navrhnout další postup a pomoci s hledáním, získáním a udržením vyhovujícího bydlení. V Brně tuto roli plní Kontaktní místo pro bydlení magistrátu.

Kontaktní místo sídlí v přízemí budovy Malinovského náměstí 3 v kanceláři č. 15, přístup je bezbariérový. Otevřeno je v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 12 hodin. Ozvat se můžete e-mailem na bydleni@brno.cz nebo na telefonech 542 173 180, 542 173 181 a 542 173 182. Poradí s obecními byty, přijímá žádosti o sociální byty s komplexní sociální podporou a radí v bytové nouzi. Kdo poradenství na kontaktním místě absolvoval v posledním roce, může požádat o zápis potřeby podpůrného opatření do evidence podpory bydlení, tedy o bydlení s ručením, podnájemní nebo podporované obecní bydlení či asistenci v bydlení. O zápisu podle § 15 zákona rozhoduje Úřad práce, žádost se podává datovou schránkou, ústně na úřadu práce nebo písemně.

Pokud jste nájemce obecního bytu a řešíte problém s nájmem, můžete se obrátit na bytového ombudsmana magistrátu v kanceláři č. 162 v 1. patře téže budovy, telefon 542 173 143, schůzku doporučuje sjednat předem. Žádost o obecní byt podáváte podle toho, kdo byt spravuje, postup vysvětluje průvodce jak získat obecní byt v Brně.

Když už máte výpověď nebo dluh na nájmu, nečekejte. Sociální pracovník může pomoci vyjednat splátkový kalendář s pronajímatelem, požádat o dávku na bydlení nebo o mimořádnou okamžitou pomoc na úhradu nezbytného výdaje spojeného s udržením bydlení. Krátkodobé řešení nabízí krizové ubytování odboru sociální péče na Anenské 10, telefon 773 768 069, po předchozí domluvě, se smlouvou na 30 dnů a výjimečně na dva měsíce.

Jak probíhá první schůzka a co si vzít s sebou

První schůzka obvykle trvá desítky minut a slouží k tomu, aby pracovník pochopil, co se děje a co potřebujete nejdřív. Zeptá se na příjmy, výdaje, bydlení, zdraví, rodinu a na to, co už jste zkoušeli. Nemusíte mít vše připravené, ale čím víc papírů přinesete, tím rychleji se pohnete. Společně si stanovíte cíl a další kroky, třeba podání žádosti na úřad práce nebo kontakt s věřitelem.

1. Zavolejte na Socio Info Point 800 140 800 nebo přímo na sociální odbor své městské části a domluvte si termín.
2. Popište krátce, o co jde, a zeptejte se, co máte přinést. Pokud nemůžete přijít, požádejte o návštěvu doma.
3. Na schůzku přineste doklady ze seznamu níže, i když nejsou kompletní.
4. S pracovníkem projděte situaci a dohodněte priority: střecha nad hlavou, jídlo, zdraví, pak dluhy a další věci.
5. Domluvte, kdo co udělá a do kdy. Zapište si jméno pracovníka a jeho telefon.
6. Podejte žádosti, které vyplynou, a kopie si schovejte. Pracovník vás může doprovodit.
7. Na další schůzce zkontrolujte, co se podařilo, a upravte plán.

Co si vzít s sebou

• občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti, pokud ho máte
• nájemní smlouvu, výpověď, upomínky a vyúčtování služeb a energií
• doklady o příjmech: výplatní pásky, rozhodnutí o důchodu nebo dávkách, výpisy z účtu
• dopisy od exekutorů, insolvenčního soudu a věřitelů, platební výměry
• lékařské zprávy, propouštěcí zprávu z nemocnice, rozhodnutí o příspěvku na péči
• rozhodnutí úřadů, proti kterým se chcete bránit, a obálky s datem doručení
• seznam léků a kontakty na blízké, pokud řešíte péči o seniora
• poznámky, co se stalo a kdy, a otázky, na které chcete odpověď

Mlčenlivost, souhlas a návštěva doma

Podle § 100 zákona o sociálních službách musí zaměstnanci obcí, krajů a poskytovatelů služeb zachovávat mlčenlivost o údajích lidí, s nimiž sociální pracovník pracuje, a to i po skončení pracovního poměru. Zprostit je mlčenlivosti můžete jen vy, písemně a s uvedením rozsahu a účelu. Jiným institucím mohou údaje sdělit jen tam, kde to stanoví zákon, jinak jen s vaším písemným souhlasem. Porušení mlčenlivosti je přestupek.

Do vašeho bytu smí sociální pracovník obce s rozšířenou působností podle § 93a vstoupit jen s vaším souhlasem a musí se prokázat služebním průkazem. Návštěva doma je užitečná u seniorů, lidí po úrazu nebo s postižením a všude tam, kde je potřeba vidět skutečné podmínky. Pokud návštěvu nechcete, sejdete se na úřadě. O spolupráci vede pracovník podle § 93a odst. 2 Standardizovaný záznam sociálního pracovníka v informačním systému ministerstva práce.

Poradenství je bezplatné. Základní sociální poradenství má podle § 2 zákona o sociálních službách každý bezplatně a sociální poradenství se podle § 72 poskytuje bez úhrady. Platíte jen některé sociální služby, například pečovatelskou službu nebo pobyt v azylovém domě, a to podle ceníku poskytovatele. Socio Info Point radí i anonymně, pokud nechcete uvádět jméno.

Problém a kam se obrátit: přehled

Tabulka ukazuje, kam jít s nejčastějšími situacemi. Kde je uvedeno víc míst, začněte prvním a ostatní využijte podle rady sociálního pracovníka.

Podrobný postup při dluzích popisuje průvodce dluhová poradna v Brně, kde najdete i bezplatné poradny neziskových organizací. Pokud potřebujete radu advokáta nebo sepsat odvolání, podívejte se na právní poradnu zdarma v Brně.

Co dělat, když: scénáře z praxe

Přišla výpověď z bytu

Přečtěte si, z jakého důvodu a s jakou lhůtou výpověď přišla, a hned s ní jděte na sociální odbor městské části nebo do Kontaktního místa pro bydlení. Pracovník posoudí, zda lze dluh splatit nebo rozložit, pomůže s žádostí o dávku na bydlení a sepíše dopis pronajímateli. Na obranu proti výpovědi platí krátké lhůty, proto se obraťte také na právní poradnu. Výpověď nenechávejte ležet v šuplíku.

Maminka zůstala po pádu sama doma

Zavolejte na Socio Info Point nebo na sociální odbor městské části a požádejte o sociální šetření v domácnosti. Pracovník zjistí, co maminka zvládne sama, a navrhne pečovatelskou službu, nákupy, dovoz obědů nebo tísňové tlačítko. Paralelně podejte žádost o příspěvek na péči, v Brně ji vyřizuje pracoviště úřadu práce na Polní 1011/37 u zastávky Vojtova. Nabídku služeb popisuje průvodce pečovatelská služba v Brně.

Propuštění z nemocnice, ale doma nikdo není

Ještě během hospitalizace požádejte o rozhovor se sociální pracovnicí nemocnice. Pokud nemocnice zjistí, že pacient potřebuje sociální službu, oznámí to obecnímu úřadu, který podle § 92 písm. c) zákona prověří situaci a službu zprostředkuje. Zdravotní péči doma na doporučení lékaře popisuje článek domácí zdravotní péče v Brně.

Doma vám ubližuje partner

Při ohrožení volejte 158 nebo 112. Policie může násilníka vykázat ze společného obydlí na 14 dnů a podáním návrhu na předběžné opatření se doba prodlouží. Intervenční centrum Brno, které provozuje Spondea na Sýpce 25 v Černých Polích, telefon 739 078 078, v pondělí až čtvrtek od 8 do 18 a v pátek od 8 do 16 hodin, se po vykázání ozve samo do 48 hodin. Bezplatně pomáhá i linka Bílého kruhu bezpečí 116 006 nonstop.

Dluhy rostou a chodí exekutor

Sesbírejte všechny dopisy a jděte s nimi na sociální odbor. Brno-sever má přímo na odboru dluhovou poradkyni, jinde vás pracovník spojí s dluhovou poradnou. Společně sestavíte rozpočet, zjistíte, kolik vám po srážkách zbývá, a posoudíte, zda je cestou oddlužení. Nepodepisujte nové půjčky na splacení starých.

Jsem bez dokladů a bez peněz

Ztrátu dokladů nahlaste a požádejte o nový občanský průkaz. Na poplatek, jízdné nebo nezbytný nocleh vám může úřad práce přiznat mimořádnou okamžitou pomoc podle § 2 odst. 4 zákona o pomoci v hmotné nouzi. Sociální kurátoři na Křenové 20 vám zajistí přespání a pomohou s vyřízením. Postup u občanky vysvětluje občanský průkaz v Brně.

Nemám kde spát dnes v noci

Kontaktujte sociální kurátory nebo rovnou noclehárnu. Přehled nocleháren a azylových domů s podmínkami přijetí najdete v článku azylové domy a noclehárny v Brně, o jídle zdarma píše potravinová pomoc v Brně.

Mapa služeb, registr a linky pomoci

Konkrétní sociální službu v Brně najdete v Mapě sociální péče na webu socialnipece.brno.cz. Na interaktivní mapě si vyberete skupinu, třeba senioři, rodiny s dětmi, lidé se zdravotním postižením nebo lidé v sociální nouzi, a uvidíte služby ve svém okolí. Celostátní Registr poskytovatelů sociálních služeb vede ministerstvo práce a sociálních věcí. Službu bez registrace nemůže poskytovat ubytovna ani soukromá firma, která se tak jen nazývá.

Psychickou krizi řeší samostatný průvodce krizová pomoc v Brně. Jak stejná situace funguje jinde, srovnáte v článcích sociální pracovník v Ostravě a sociální pracovník v Praze. Další městské úřady a služby najdete v rozcestníku praktický život v Brně.

Časté otázky k sociálnímu pracovníkovi v Brně

1. Kolik stojí schůzka se sociálním pracovníkem v Brně?

Nic. Sociální poradenství se podle zákona o sociálních službách poskytuje bez úhrady. Platíte jen některé sociální služby, například pečovatelskou službu nebo azylový dům, podle ceníku poskytovatele.

2. Kam se mám v Brně obrátit nejdřív?

Pokud nevíte, zavolejte na bezplatnou linku Socio Info Point 800 140 800 nebo napište na sip@brno.cz. Pro dlouhodobou spolupráci je obvykle příslušný sociální odbor úřadu vaší městské části.

3. Musím říct své jméno?

Na Socio Info Point se můžete radit anonymně. Pokud chcete, aby za vás pracovník jednal nebo podával žádosti, budete potřebovat své údaje a souhlas s jejich použitím.

4. Může sociální pracovník přijít k nám domů?

Ano, ale jen s vaším souhlasem. Musí se prokázat průkazem úřadu. Návštěvu doma můžete odmítnout a sejít se na úřadě.

5. Řekne sociální pracovník něco mým příbuzným nebo zaměstnavateli?

Nesmí. Je vázán mlčenlivostí podle § 100 zákona o sociálních službách a údaje může sdělit jen tam, kde to stanoví zákon, nebo s vaším písemným souhlasem.

6. Přizná mi sociální pracovník dávku?

Ne. O dávkách rozhoduje úřad práce, v Brně pro hmotnou nouzi a dávku státní sociální pomoci pracoviště na Křenové 111/25. Sociální pracovník vám pomůže žádost vyplnit a podat.

7. Kde je v Brně kontaktní místo pro bydlení?

V přízemí budovy Malinovského náměstí 3, kancelář č. 15. Otevřeno je v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 12 hodin, e-mail bydleni@brno.cz.

8. Co dělat, když doma hrozí násilí?

Volejte 158 nebo 112. Policie může násilníka vykázat na 14 dnů. Intervenční centrum Brno na telefonu 739 078 078 pomáhá ohroženým osobám a po vykázání se ozve samo.

9. Kdo pomáhá lidem bez domova a po propuštění z vězení?

Sociální kurátoři odboru sociální péče magistrátu na Křenové 20. Zajistí noclehárnu nebo azylový dům, praní, hygienu a další vedení.

10. Jaký je rozdíl mezi sociálním pracovníkem a OSPOD?

Sociální pracovník pro dospělé řeší situaci dospělých a domácností. OSPOD na úřadu městské části chrání děti, například při výchovných problémech, zanedbávání nebo rozchodu rodičů.

11. Pomůže sociální pracovník seniorovi po propuštění z nemocnice?

Ano. Nemocnice oznámí obecnímu úřadu, pokud pacient potřebuje sociální službu, a úřad ji pomůže zprostředkovat. Požádejte o kontakt sociální pracovnici nemocnice ještě během pobytu.

12. Kde najdu seznam sociálních služeb v Brně?

V Mapě sociální péče na webu socialnipece.brno.cz a v celostátním Registru poskytovatelů sociálních služeb ministerstva práce a sociálních věcí.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v březnu 2026.

• Sociální péče Brno, odbor sociální péče magistrátu a jeho oddělení
• Bydlení Brno, Kontaktní místo pro bydlení a Socio Info Point
• Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, § 92, § 93a, § 100 a § 109