Sociální pracovník Praha: kde ho najdete a s čím pomůže

Sociální pracovník v Praze sídlí na úřadu vaší městské části a pomáhá lidem, kteří se ocitli v tíživé situaci a nevědí, na koho se obrátit. Řeší s vámi dluhy na nájmu a hrozbu vystěhování, nedostatek peněz, péči o osamělého seniora, návrat z nemocnice, život po propuštění z vězení nebo bez střechy nad hlavou. Sociální pracovník vás vyslechne, pomůže se žádostmi o dávky, doprovodí vás na úřad a zprostředkuje vhodnou sociální službu, a to zdarma a důvěrně.

Praha má 57 městských částí, ale sociální práci, kontaktní místa pro bydlení i sociálně-právní ochranu dětí vykonává 22 úřadů městských částí Praha 1 až Praha 22, každý pro svůj správní obvod. Magistrát hlavního města Prahy jejich práci metodicky vede. Průvodce pro rok 2026 vám ukáže, kam podle bydliště patříte, kde sídlí sociální odbory, jak funguje poradenství v bydlení podle nového zákona a co dělat v typických situacích.

Městská část a správní obvod: kam v Praze patříte

Pražské uspořádání mate i místní. Malé městské části jako Lysolaje, Kunratice nebo Zbraslav mají vlastní radnici, ale přenesenou státní správu za ně vykonává úřad jedné z 22 velkých městských částí. Sociální práci a poradenství v bydlení tak vyřídíte u úřadu, do jehož správního obvodu vaše bydliště patří. Úřad práce má v Praze vlastní kontaktní pracoviště, která obsluhují více obvodů najednou.

Přesné přiřazení u poradenství v bydlení stanoví příloha č. 6 zákona č. 175/2025 Sb., o podpoře bydlení. Například úřad Prahy 4 slouží i Kunraticím, Praha 6 Lysolajím, Nebušicím, Přední Kopanině a Suchdolu, Praha 8 Březiněvsi, Dolním Chabrům a Ďáblicím, Praha 11 Křeslicím, Šeberovu a Újezdu, Praha 15 Dolním Měcholupům, Dubči, Petrovicím a Štěrbohlům a Praha 16 Lipencům, Lochkovu, Velké Chuchli a Zbraslavi.

Praha 1, 2, 3, 9, 10 a 20 vykonávají působnost kontaktního místa jen pro své území. Statut hlavního města může podle § 11 zákona svěřit tuto působnost i jinak, proto při pochybnostech ověřte příslušnost na webu své radnice nebo telefonicky na úřadu velké městské části, ke které obvodem patříte.

Co sociální pracovník dělá a co nedělá

Náplň práce sociálního pracovníka vymezuje § 109 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách: sociální šetření, sociálně právní poradenství, depistáž, tedy vyhledávání lidí v nouzi, krizová pomoc a koordinace sociálních služeb. Obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností § 92 ukládá zajistit pomoc tomu, komu by bez okamžité pomoci hrozilo ohrožení života nebo zdraví, a prostřednictvím sociálního kurátora pracovat s lidmi po výkonu trestu, po léčbě závislosti a bez přístřeší.

Sociální pracovník ale nerozhoduje o dávkách, nepřiděluje obecní byty a není soudce ani policie. Jeho síla je v tom, že zná místní poměry, ví, které služby mají volnou kapacitu, umí sepsat žádost tak, aby nic nechybělo, a může s vámi jít na jednání. Pokud se situace týká dítěte, předá ji kolegům z orgánu sociálně-právní ochrany dětí na stejném úřadu.

Magistrát hlavního města Prahy, odbor sociálních věcí a zdravotnictví, podle svého webu poskytuje sociálním pracovníkům městských částí metodickou pomoc, koordinuje sociální práci s oběťmi trestné činnosti ve spolupráci s intervenčním centrem, působí v oblasti sociálního bydlení a prevence bezdomovectví a rozhoduje o odvoláních, například ve věci zvláštního příjemce důchodu. Váš první kontakt je proto vždy úřad městské části.

Sociální odbory úřadů Praha 1 až Praha 8

Názvy odborů se liší: odbor sociálních věcí, odbor sociální, odbor humanitní nebo odbor sociálních věcí a zdravotnictví. Úřední dny bývají v pondělí a ve středu, v ostatní dny se obvykle přijímá po domluvě. Před návštěvou si termín raději domluvte telefonicky, sociální pracovníci často pracují v terénu.

Praha 2 má bezplatnou infolinku sociálního poradenství 800 600 604, na které se dovoláte v pondělí a ve středu od 8 do 12 a od 13 do 17:30, v úterý a ve čtvrtek od 8 do 12 a od 13 do 16 a v pátek od 8 do 13:30. Praha 7 má poradenství v bydlení v samostatném odboru sociálního začleňování, oddělení podpory bydlení, na stejné adrese.

Sociální odbory úřadů Praha 9 až Praha 15

Na většině velkých úřadů je sociální práce s dospělými v oddělení sociální péče, sociální pomoci nebo sociální prevence. Pokud na webu úřadu hledáte kontakt, zkuste hesla sociální práce, sociální pracovník nebo kontaktní místo pro bydlení.

Kontakty na úřady Praha 4 a Praha 16 až Praha 22 najdete na webech úřadů v sekci odbory. Pokud nevíte, kdo vám pomůže, zavolejte na ústřednu svého úřadu a řekněte, že potřebujete sociálního pracovníka pro dospělé. Podrobnosti o bytech, které městské části pronajímají, shrnuje průvodce obecní byt v Praze.

Poradenství v bydlení podle zákona 175/2025

Zákon č. 175/2025 Sb., o podpoře bydlení, platí od 1. 1. 2026. Podle § 12 poskytuje kontaktní místo komukoli, kdo o to projeví zájem, poradenství v bydlení: vyhodnotí vaši bytovou situaci, navrhne další postup a pomůže s hledáním, získáním a udržením vyhovujícího bydlení. V Praze tuto působnost vykonávají úřady městských částí Praha 1 až Praha 22 podle přílohy č. 6 zákona. Poradenství je zdarma a nemusíte splňovat žádné podmínky.

Poradenství je zároveň vstupní branou k podpoře, kterou zákon nabízí lidem v bytové nouzi. Kdo poradenství absolvoval v posledním roce, může požádat o zápis údaje o potřebě podpůrného opatření do evidence podpory bydlení. Zákon zná bydlení s ručením, podnájemní bydlení, podporované obecní bydlení a asistenci v bydlení, tedy podporu sociálního pracovníka při získání a udržení bytu.

O zápisu do evidence rozhoduje Úřad práce České republiky. Pokud vám poradenství poskytl úřad městské části hlavního města Prahy, zapíše úřad práce údaj pro území celé Prahy. Žádost lze v přechodném období podat datovou schránkou, ústně na úřadu práce nebo písemně. U řízení zahájených do 31. 12. 2026 se lhůty pro rozhodnutí prodlužují na dvojnásobek, počítejte proto s delším čekáním.

1. Zjistěte, který úřad městské části je kontaktním místem pro vaše bydliště.
2. Domluvte si termín poradenství a přineste nájemní smlouvu, doklady o příjmech a nákladech na bydlení.
3. S koordinátorem nebo sociálním pracovníkem projděte bytovou situaci a možnosti, včetně obecního bytu a dávek.
4. Pokud vám bytová nouze trvá, požádejte na úřadu práce o zápis potřeby podpůrného opatření.
5. Změny zapsaných údajů, například nový příjem nebo stěhování, oznamte úřadu práce do 15 pracovních dnů.

Krátkodobou pomoc s náklady na bydlení řeší dávky úřadu práce, viz příspěvek na bydlení v Praze a mimořádná okamžitá pomoc v Praze.

Úřad práce v Praze: kde se vyřizují dávky

Dávky v Praze přiznává Úřad práce, krajská pobočka pro hlavní město Prahu, na několika kontaktních pracovištích. Sociální pracovník městské části vám pomůže zjistit, kam patříte, a žádost zkontroluje. Informace získáte i na call centru úřadu práce 800 779 900. Dávku státní sociální pomoci lze podat také elektronicky přes klientskou zónu Jenda. Na všech pracovištích se úřaduje v pondělí a ve středu, v úterý, ve čtvrtek a v pátek dopoledne se přijímají hlavně žádosti o mimořádnou okamžitou pomoc.

Příspěvek na péči a evidence uchazečů o zaměstnání mají na některých pracovištích vlastní adresu, například v Praze 6 je zaměstnanost na Bělohorské 688/165, adresu konkrétní agendy si proto ověřte na webu úřadu práce. Kdo právě přišel o práci, najde postup v článku registrace na úřadu práce v Praze.

První schůzka: postup a co si připravit

Na první schůzce sociální pracovník zmapuje vaši situaci: kde a za kolik bydlíte, z čeho žijete, jaké máte dluhy, zdravotní potíže a koho máte kolem sebe. Pak společně stanovíte, co je nejnaléhavější. Nemusíte mít všechny papíry, ale každý doklad navíc urychlí jednání s úřadem práce, pronajímatelem nebo věřiteli.

1. Najděte na webu svého úřadu městské části kontakt na sociální práci pro dospělé nebo zavolejte na ústřednu.
2. Domluvte si schůzku v úřední den, případně požádejte o návštěvu doma, pokud nemůžete přijít.
3. Připravte si doklady a sepište, co se stalo a jaké lhůty vám běží.
4. Na schůzce dohodněte priority a konkrétní kroky s termíny.
5. Podejte žádosti na úřadu práce, u pronajímatele nebo v poradně a schovejte si kopie.
6. Domluvte další setkání a hlaste pracovníkovi, co se změnilo.

Co si vzít s sebou

• občanský průkaz nebo potvrzení policie o jeho ztrátě
• nájemní smlouvu, předpis nájemného, výpověď a upomínky
• doklady o příjmech a výpisy z účtu za poslední měsíce
• rozhodnutí o důchodu, dávkách nebo příspěvku na péči
• exekuční příkazy, dopisy věřitelů a soudů včetně obálek s datem doručení
• propouštěcí zprávu z nemocnice nebo potvrzení o propuštění z výkonu trestu
• seznam léků a kontakty na rodinu, pokud jde o seniora

Mlčenlivost, souhlas a bezplatnost

Zaměstnanci městských částí jsou podle § 100 zákona o sociálních službách vázáni mlčenlivostí o tom, co se při sociální práci dozví, a to i po skončení pracovního poměru. Údaje smějí předat jiným institucím jen v případech, které stanoví zákon, jinak jen s vaším písemným souhlasem. Mlčenlivosti je může zprostit jen ten, v jehož zájmu ji mají, tedy vy, písemně a s uvedením rozsahu a účelu.

Do bytu smí sociální pracovník vstoupit jen s vaším souhlasem a musí se prokázat služebním průkazem. Návštěva doma pomáhá hlavně u seniorů a lidí se zdravotním postižením, kteří na úřad nedojdou. Spolupráce je dobrovolná: pokud nechcete, sociální pracovník vás k ničemu nutit nemůže. Výjimkou jsou situace dětí, kde zasahuje OSPOD podle zákona o sociálně-právní ochraně dětí.

Za poradenství nic neplatíte. Zákon o sociálních službách dává každému nárok na bezplatné základní sociální poradenství a sociální poradenství se poskytuje bez úhrady. Platíte jen některé sociální služby podle ceníku poskytovatele, například pečovatelskou službu nebo azylový dům.

Kam s jakým problémem a linky pomoci

Tabulka shrnuje první krok v nejčastějších situacích. Telefonní linky v posledních řádcích jsou bezplatné nebo nonstop podle údajů jejich provozovatelů.

Právní kroky, například obranu proti výpovědi, řeší právní poradna zdarma v Praze, s psychickou krizí pomůže přehled krizová pomoc v Praze.

Co dělat, když: modelové situace

Dostal jsem výpověď z nájmu

S výpovědí jděte hned na kontaktní místo pro bydlení svého úřadu městské části. Koordinátor posoudí, zda lze dluh splatit, jak jednat s pronajímatelem a jaké máte možnosti náhradního bydlení. Na obranu proti výpovědi u soudu platí krátké lhůty, proto se současně obraťte na právní poradnu. Pokud máte víc dluhů, přizvěte dluhovou poradnu v Praze.

Babička zůstala sama a přestává se o sebe starat

Požádejte sociální odbor její městské části o sociální šetření. Pracovník ji se souhlasem navštíví a navrhne pečovatelskou službu, dovoz obědů nebo tísňovou péči, nabídku popisuje pečovatelská služba v Praze. Na úřadu práce podejte žádost o příspěvek na péči. Pokud babička přestává zvládat i rozhodování, čtěte opatrovnictví a svéprávnost v Praze.

Táta jde z nemocnice a nikdo ho doma neobslouží

Mluvte se sociální pracovnicí nemocnice co nejdřív, ne až v den propuštění. Nemocnice může obecnímu úřadu oznámit, že pacient potřebuje sociální službu, a úřad pak podle § 92 písm. c) zákona zjistí, zda je služba nezbytná, a zprostředkuje ji. Ošetřovatelské úkony na doporučení lékaře zajistí domácí zdravotní péče v Praze.

Partner mi vyhrožuje a bije mě

Při ohrožení volejte 158 nebo 112. Policie může násilnou osobu vykázat ze společného obydlí na 14 dnů a podáním návrhu na předběžné opatření se vykázání prodlouží až do rozhodnutí soudu. Intervenční centrum Praha Centra sociálních služeb Praha sídlí v Křišťanově 675/3 na Praze 3, telefon 281 911 883, v pondělí až čtvrtek od 9 do 16 a v pátek od 9 do 14 hodin, pomoc je bezplatná.

Nemám doklady, peníze ani kde spát

Ztrátu dokladů nahlaste policii a vyřiďte nový občanský průkaz, postup popisuje občanský průkaz v Praze. Na poplatek, jízdné a nezbytný nocleh vám úřad práce může přiznat mimořádnou okamžitou pomoc. Na noc se obraťte na noclehárnu, přehled najdete v článku azylové domy a noclehárny v Praze, jídlo nabízí potravinová pomoc v Praze.

Propustili mě z vězení

Ozvěte se sociálnímu kurátorovi na úřadu městské části, kde máte trvalý pobyt. Pomůže zajistit přespání, požádat o dávky, vyřídit doklady a navázat kontakt s Probační a mediační službou. Ideální je kontaktovat ho ještě před propuštěním, aby bylo připraveno, kam půjdete.

Jak stejné situace řeší jiná města, srovnáte v průvodcích sociální pracovník v Brně a sociální pracovník v Ostravě. Další pražské úřady a služby najdete v rozcestníku praktický život v Praze.

Časté otázky k sociálnímu pracovníkovi v Praze

1. Kde v Praze najdu sociálního pracovníka?

Na úřadu městské části Praha 1 až Praha 22, do jejíhož správního obvodu patří vaše bydliště. Hledejte odbor sociálních věcí, odbor sociální nebo odbor sociální péče.

2. Pomůže mi magistrát?

Magistrát hlavního města Prahy sociální pracovníky městských částí metodicky vede a rozhoduje o některých odvoláních. S konkrétní situací se obracejte na úřad městské části.

3. Bydlím na Zbraslavi. Kam patřím?

Poradenství v bydlení pro Zbraslav, Lipence, Lochkov a Velkou Chuchli vykonává úřad Prahy 16 podle přílohy č. 6 zákona o podpoře bydlení.

4. Kolik stojí sociální poradenství?

Nic. Sociální poradenství je podle zákona o sociálních službách bez úhrady a poradenství v bydlení na kontaktním místě je také zdarma.

5. Co je kontaktní místo pro bydlení?

Úřad městské části, který podle zákona o podpoře bydlení radí komukoli s hledáním, získáním a udržením bydlení. Kdo poradenství absolvoval, může na úřadu práce požádat o zápis potřeby podpůrného opatření.

6. Kdo rozhoduje o zápisu do evidence podpory bydlení?

Úřad práce České republiky. U řízení zahájených do 31. 12. 2026 se lhůty pro rozhodnutí prodlužují na dvojnásobek.

7. Přizná mi sociální pracovník dávku?

Ne, o dávkách rozhoduje úřad práce. Sociální pracovník pomůže vybrat dávku, vyplnit žádost a zkontrolovat přílohy.

8. Může sociální pracovník přijít domů?

Ano, ale jen s vaším souhlasem a s průkazem úřadu. Pokud nechcete, sejdete se na úřadě.

9. Dozví se o mé situaci někdo jiný?

Bez vašeho písemného souhlasu jen tam, kde to stanoví zákon. Pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí podle § 100 zákona o sociálních službách.

10. Kam volat při domácím násilí?

Na policii 158 nebo 112. Intervenční centrum Praha je na telefonu 281 911 883, nonstop linka pomoci obětem 116 006.

11. Kde v Praze vyřídím dávky?

Na kontaktních pracovištích Úřadu práce. Například pro Prahu 1, 2, 3, 7 a 8 je to Hartigova 2660/141, pro Prahu 9, 14 a 18 až 21 Českolipská 421/1. Call centrum 800 779 900.

12. Co dělat po propuštění z vězení?

Kontaktujte sociálního kurátora na úřadu městské části podle trvalého pobytu, nejlépe ještě před propuštěním. Pomůže s ubytováním, dávkami a doklady.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v říjnu 2026.

• Magistrát hl. m. Prahy, sociální práce, činnost odboru
• Zákon č. 175/2025 Sb., o podpoře bydlení, § 10 až 13 a příloha č. 6
• Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, § 92, § 100 a § 109