Krizová pomoc Praha: nonstop krizová centra, linky důvěry a kontakty

Krizová pomoc v Praze funguje nonstop na dvou místech, kam můžete přijít bez objednání: v Centru krizové intervence Psychiatrické nemocnice Bohnice a v Krizovém centru RIAPS na Žižkově. Pokud je ohrožen život, volejte okamžitě záchrannou službu 155 nebo tísňovou linku 112. Když potřebujete hlavně mluvit, zavolejte nonstop Linku první psychické pomoci 116 123 nebo Pražskou linku důvěry 222 580 697, obě jsou anonymní.

V Praze působí řada služeb pro lidi v psychické krizi, a proto je snadné se v nich ztratit. Tento průvodce je třídí podle toho, co se právě děje: akutní krize v noci, potřeba rozhovoru, domácí násilí, dítě nebo dospívající v krizi, senior a pečující. Najdete tu adresy, provozní dobu, kdy se platí pohotovostní poplatek, co si vzít s sebou a jak pomoci blízkému. Údaje platí pro rok 2026, před cestou si je ověřte na webu služby.

Ohrožení života: kdy volat 155 a 112

Linka důvěry ani krizové centrum nenahradí záchrannou službu. Volejte 155 nebo 112, pokud si člověk ublížil nebo se k tomu chystá a má k tomu prostředky, je v bezvědomí, nedýchá normálně, je zmatený nebo silně opilý či pod vlivem léků nebo drog. Nebojte se, že zavoláte zbytečně, posoudit to je práce dispečera, který vám zároveň poradí, co dělat do příjezdu posádky.

Při násilí nebo výhrůžkách volejte Policii ČR na 158. Pražská městská policie má číslo 156 a o jejích službách a kontaktech na obvodní ředitelství píšeme v článku městská policie Praha. Pokud nevíte, kterou službu potřebujete, zavolejte 112, operátor hovor předá.

Postup, když máte strach o něčí život

1. Volejte 155 nebo 112 a řekněte přesnou adresu, včetně patra a jména na zvonku.
2. Popište, co se stalo, kolik je dotyčnému let a jak reaguje.
3. Zůstaňte s ním, mluvte klidně a nenechávejte ho samotného.
4. Pokud tím neriskujete vlastní bezpečí, dejte stranou věci, kterými by si mohl ublížit.
5. Řiďte se pokyny dispečera a zajistěte posádce přístup do domu.

S tělesnými potížemi, úrazem nebo horečkou patří člověk na lékařskou pohotovost nebo urgentní příjem. Kde v Praze slouží pohotovostní lékař pro dospělé, najdete v průvodci lékařská pohotovost v Praze.

Nonstop krizová centra: Bohnice a RIAPS

Centrum krizové intervence Psychiatrické nemocnice Bohnice sídlí v areálu nemocnice na adrese Ústavní 91, 181 02 Praha 8, telefon 284 016 110. Pomoc poskytuje nepřetržitě a bez objednání. V pracovní dny od 8 do 16 hodin je na místě celý tým, mimo tuto dobu, o víkendech a svátcích řeší akutní krize jeden lékař nebo psycholog. Centrum je určeno dospělým od 18 let, ústředna nemocnice má číslo 284 016 111. Nemocnice doporučuje přijít sem, když akutní potíže nejde řešit s vlastním ambulantním psychiatrem.

Krizové centrum RIAPS provozuje Centrum sociálních služeb Praha na adrese Chelčického 39, Praha 3, Žižkov, telefon 222 586 768, e-mail riaps@csspraha.cz. Podle webu má nonstop provozní dobu a nepřetržitou pohotovostní službu. Je určeno dospělým. Ambulantní konzultace se objednávají předem, pohotovost je k dispozici kdykoli.

Obě centra pomáhají lidem po ztrátě blízkého, obětem trestných činů a neštěstí, při akutní úzkosti nebo depresivních stavech, při partnerské krizi a při náhlém zhoršení existující duševní poruchy. Centrum v Bohnicích podle svého webu nepomáhá lidem pod vlivem alkoholu nebo drog a nezastupuje nepřítomné ambulantní psychiatry, RIAPS uvádí, že neposkytuje léčbu závislostí ani pobytové sociální služby. O tom, zda je pobyt vhodný, rozhoduje lékař nebo intervent.

Kolik to stojí a kdy se platí poplatek

Péči v obou nonstop krizových centrech hradí zdravotní pojišťovna. Pokud ale přijdete mimo běžnou pracovní dobu, zaplatíte pohotovostní poplatek 90 Kč. Bohnice i RIAPS ho podle svých webů vybírají v pracovní dny od 17 do 7 hodin a celý den o víkendech a svátcích. V pracovní den odpoledne do 17 hodin se tedy poplatek neplatí.

Ostatní služby uvedené v tomto průvodci jsou bez poplatku: Pražská linka důvěry je bezplatná a platíte jen běžný hovor nebo internet podle svého tarifu, Linka první psychické pomoci 116 123 je zdarma, stejně jako Linka bezpečí 116 111 a Senior telefon 800 157 157. Intervenční centrum Praha poskytuje služby bezplatně. Peníze tedy nemají být důvodem, proč o pomoc nepožádat.

Pokud nemáte u sebe peníze, nevzdávejte kvůli tomu cestu a domluvte se na místě s personálem. V akutní krizi je důležitější přijít.

Pražská linka důvěry a celostátní linky

Pražská linka důvěry Centra sociálních služeb Praha na čísle 222 580 697 poskytuje nonstop telefonickou krizovou pomoc a základní poradenství. Je určena každému, kdo je v náročné situaci, bez ohledu na věk, bydliště nebo typ problému, jedinou podmínkou je domluvit se česky. Jméno ani místo pobytu uvádět nemusíte, hovory se nenahrávají a vaše číslo se nezobrazuje.

Pokud raději píšete, nabízí Pražská linka důvěry chat na chat-pomoc.cz od pondělí do čtvrtka od 9 do 21 hodin, v pátek od 9 do 15 hodin a v sobotu od 14 do 20 hodin. Na e-mail linka.duvery@csspraha.cz odpovídá nejpozději do pěti pracovních dnů. Celostátní Linka první psychické pomoci 116 123 je nonstop a zdarma, její chat funguje v úterý až čtvrtek od 13 do 18 hodin a v ostatní dny od 8 do 13 hodin.

Krizová centra v Bohnicích a RIAPS po telefonu krizovou intervenci nedělají. Telefon proto použijte k domluvě, a pokud potřebujete mluvit hned, volejte některou z linek v tabulce.

Krizová pomoc ve dne: VFN, Diakonie, Fokus

Kromě nonstop center má Praha několik služeb, které fungují v pracovní dny. Podle portálu Duševní zdraví hlavního města Prahy jde například o Centrum krizové péče Všeobecné fakultní nemocnice na adrese Ke Karlovu 11, Praha 2, telefon 605 851 658, od pondělí do pátku od 8 do 15:30. Portál ho uvádí pro dospělé od 18 let jako krátkodobou krizovou stabilizační péči, hodí se tedy pro lidi, kteří chtějí přijít během dne v centru města.

SOS centrum Diakonie na adrese Varšavská 37, Praha 2, má telefony 777 734 173 a 222 514 040 a otevřeno od pondělí do čtvrtka od 9 do 20 hodin a v pátek od 9 do 17 hodin. Přijít můžete bez objednání, pomoc je bezplatná a podle veřejného závazku služby je určena lidem od 11 let. Krizový tým Fokus Praha sídlí ve Štěpánské 538/11, Praha 2, telefon 777 800 983, ve všední dny od 8 do 18 hodin, a krizový chat nabízí od 10 do 12 a od 14 do 16 hodin.

Pro dlouhodobější podporu lidí s duševním onemocněním fungují v Praze centra duševního zdraví, která mají spádové oblasti podle městských částí. Portál hlavního města uvádí například CDZ Podskalí organizace Fokus Praha na adrese Vnislavova 48/4 pro Prahu 1, 2 a 10. Které centrum patří k vaší městské části, zjistíte na portálu Duševní zdraví nebo u svého psychiatra.

Domácí násilí a oběti trestných činů

Pokud vás někdo blízký ohrožuje, bije, ponižuje nebo kontroluje, volejte při bezprostředním nebezpečí 158 nebo 112. Když policie násilnou osobu vykáže, Intervenční centrum Praha se podle svého webu ozve ohrožené osobě samo telefonem a spolupráce s ním je dobrovolná. Na centrum se ale můžete obrátit i bez jakéhokoli oznámení na policii.

Intervenční centrum Praha provozuje Centrum sociálních služeb Praha na adrese Křišťanova 675/3, 130 00 Praha 3, Žižkov. Linka centra je 281 911 883 nebo 734 510 292, e-mail icpraha@csspraha.cz, otevřeno od pondělí do čtvrtka od 9 do 16 hodin a v pátek od 9 do 14 hodin. Služba je bezplatná, diskrétní a v případě potřeby anonymní.

Po napadení si nechte ošetřit i drobná zranění a vyžádejte si lékařskou zprávu, může později posloužit jako důkaz. Pokud musíte rychle odejít z bytu a nemáte kam, ptejte se intervenčního centra nebo linky ROSA na krizové ubytování a projděte si průvodce azylové domy a noclehárny v Praze.

Děti a dospívající: kam se obrátit

Do center v Bohnicích a RIAPS mohou jen dospělí, pro děti a mladé má Praha samostatné služby. Linka bezpečí 116 111 je pro děti a studenty do 26 let nonstop a zdarma, linka Dětského krizového centra 777 715 215 je podle portálu hlavního města také nonstop. Osobně mohou starší děti přijít i do SOS centra Diakonie, které pracuje s lidmi od 11 let.

Osobně pomůže Krizová pomoc dětem organizace Dům tří přání na adrese Hálkova 1616/13, Praha 2, telefon 607 199 291, v pondělí od 9 do 16, v úterý od 12:30 do 16, ve středu od 12 do 17 a ve čtvrtek od 12 do 16 hodin. Dům Přemysla Pittra v Ruzyni, Karlovarská 337/18, Praha 6, je nepřetržitě otevřené krátkodobé pobytové zařízení pro děti a dospívající, kteří se ocitli v krizi a nemohou zůstat doma, pohotovostní telefon je 725 141 170. Centrum duševního zdraví pro děti a adolescenty na adrese Korunovační 103/6, Praha 7, má telefon 608 173 556 a funguje ve všední dny od 9 do 15 hodin.

Rodiče, kteří nevědí, jak s dítětem mluvit, mohou volat Rodičovskou linku 606 021 021. Dítěti pomůže, když ho vyslechnete bez výčitek a nebudete jeho trápení zlehčovat. Pokud mluví o tom, že nechce žít, nenechávejte ho samotné a zavolejte linku nebo 155. Kdy s dítětem na pohotovost kvůli tělesným potížím, rozebírá článek dětská pohotovost v Praze.

Senioři, pečující a pozůstalí

Organizace Život 90 sídlí v Praze a její Senior telefon 800 157 157 je bezplatná linka důvěry pro lidi starší 60 let a ty, kdo o ně pečují, s nepřetržitým provozem. Elpida, rovněž pražská organizace, má Linku seniorů 800 200 007 s provozem denně od 8 do 20 hodin. Pražané mají navíc Linku důvěry Chytré péče 800 100 117, podle portálu hlavního města v provozu ve všední dny od 8 do 18 a o víkendu od 8 do 16 hodin, ve svátky ne. Osobně můžete zajít do Poradenského centra Života 90 v ulici Karoliny Světlé 18, Praha 1.

Pečující, kteří se dlouhodobě starají o nemocného, se často do krize dostanou z vyčerpání. Kromě rozhovoru pomůže i ulehčení každodenní péče: přečtěte si průvodce pečovatelská služba v Praze a Senior taxi v Praze, kde najdete, jak službu objednat a kdo na ni má nárok.

Smutek po úmrtí blízkého není nemoc, ale může přerůst v krizi. Při Krizovém centru RIAPS funguje Poradna pro pozůstalé, jejíž pracovnice jsou k zastižení v pracovní dny od 8 do 16 hodin na číslech 731 056 708 a 705 609 583, a když telefon nezvednou, zavolají zpět. Jak vyřídit pohřeb, matriku a dědické řízení v pražských podmínkách, shrnuje článek úmrtí blízkého v Praze.

První návštěva krizového centra a co s sebou

V Bohnicích i v RIAPS začíná návštěva rozhovorem s lékařem nebo intervenujícím pracovníkem. Společně projdete, co vás přivedlo, jak na tom teď jste, na koho se můžete obrátit a jak zvládnout příští hodiny a dny. Nemusíte mít připravenou řeč. Výsledkem může být jedno setkání, další konzultace, krátký pobyt nebo doporučení na navazující službu. V noci, o víkendu a ve svátek je v Bohnicích podle webu nemocnice na místě jen jeden lékař nebo psycholog pro neodkladné stavy, s dlouhodobějšími potížemi proto nemocnice doporučuje přijít v pracovní den od 8 do 16 hodin.

Areál PN Bohnice je rozlehlý, a proto si před cestou otevřete mapu areálu na webu nemocnice nebo se zeptejte při příchodu do areálu. Pokud jedete v noci, může být lepší, když vás někdo doprovodí. Jak v Praze najít praktického lékaře, který vás po krizi povede dál, popisuje článek jak najít praktického lékaře v Praze.

Checklist: co si vzít s sebou

• kartičku pojištěnce a občanský průkaz nebo jiný doklad
• 90 Kč na pohotovostní poplatek, pokud jedete večer, v noci, o víkendu nebo ve svátek
• seznam léků, které užíváte, a případné lékařské zprávy
• jméno a telefon svého praktického lékaře nebo psychiatra
• nabitý telefon, nabíječku a kontakt na blízkou osobu
• na případný krátký pobyt oblečení, hygienu a pravidelné léky
• jízdenku nebo peníze na cestu zpět domů

Pokud něco z toho nemáte, přijďte i tak. Chybějící doklad se dá doložit později.

Jak pomoci blízkému v krizi

Pro blízkého člověka v krizi je velkou oporou, že s ním někdo je. Nemusíte znát odpovědi. Řekněte, čeho jste si všimli, a zeptejte se, jak se má. Nechte ho domluvit a nehodnoťte. Zeptat se na rovinu, jestli pomýšlí na sebevraždu, smíte: dáváte tím najevo, že jeho situaci berete vážně.

• nabídněte konkrétní pomoc: doprovod do RIAPS nebo do Bohnic, společný telefonát na linku
• pomozte s praktickými věcmi, nákupem, dětmi, omluvou v práci
• pokud říká, že si chce vzít život, nenechávejte ho samotného a volejte 155
• neslibujte, že nikomu nic neřeknete, když jde o život
• domluvte se, kdy se znovu ozvete, a ozvěte se
• hledejte podporu i pro sebe, linky pomáhají také blízkým

Krize mívá i praktickou příčinu, například dluhy, výpověď z bytu nebo ztrátu příjmu. Řešení příčiny často uleví víc než slova. Pokud jde o dluhy, můžete spolu projít průvodce dluhová poradna v Praze a domluvit první schůzku.

Co dělat, když: modelové situace

Ve dvě ráno nemůžete přestat plakat a bojíte se sami sebe

Pokud máte pocit, že si můžete ublížit, volejte 155. Pokud ne, zavolejte Pražskou linku důvěry 222 580 697 nebo 116 123, a pokud chcete s někým mluvit osobně, jeďte do Bohnic nebo do RIAPS. V noci zaplatíte pohotovostní poplatek 90 Kč.

Kamarádka vám napsala, že ji partner uhodil

Pokud je v nebezpečí, volejte 158. Pokud ne, dejte jí číslo 116 016 linky ROSA nebo 116 006 a nabídněte doprovod do Intervenčního centra Praha na Žižkově. Nepřemlouvejte ji k rozhodnutí, nabídněte podporu.

Patnáctiletý syn mluví o tom, že nemá cenu žít

Nenechávejte ho samotného, zavolejte s ním Linku bezpečí 116 111 nebo Dětské krizové centrum 777 715 215. Bohnice a RIAPS jsou jen pro dospělé, proto při akutním ohrožení volejte 155.

Jste v Praze jen na návštěvě nebo se stěhujete jinam

Pražská centra pomohou bez ohledu na bydliště a celostátní linky fungují všude. Nonstop krizovou pomoc v dalších městech popisují články krizová pomoc v Brně a krizová pomoc v Ostravě. Další pražské návody najdete na stránce praktický život v Praze.

Časté otázky ke krizové pomoci v Praze

1. Kam v Praze v noci, když jsem v psychické krizi?

Nonstop a bez objednání pomůže Centrum krizové intervence PN Bohnice, Ústavní 91, Praha 8, telefon 284 016 110, a Krizové centrum RIAPS, Chelčického 39, Praha 3, telefon 222 586 768. Obě jsou pro dospělé. Při ohrožení života volejte 155 nebo 112.

2. Platí se v krizovém centru?

Péči v Bohnicích a v RIAPS hradí zdravotní pojišťovna. Pohotovostní poplatek 90 Kč se platí v pracovní dny od 17 do 7 hodin a celý den o víkendech a svátcích.

3. Je Pražská linka důvěry zdarma?

Služba je bezplatná, platíte jen běžný hovor podle svého tarifu. Číslo 222 580 697 je v provozu nonstop, hovory se nenahrávají a nemusíte uvádět jméno.

4. Mohu si s někým psát místo telefonu?

Ano. Pražská linka důvěry má chat na chat-pomoc.cz od pondělí do čtvrtka od 9 do 21, v pátek od 9 do 15 a v sobotu od 14 do 20 hodin. Linka první psychické pomoci 116 123 a Linka bezpečí mají vlastní chaty s omezeným provozem.

5. Dá se v Bohnicích nebo v RIAPS krátce zůstat?

Ano. Centrum krizové intervence v Bohnicích nabízí pobyt nejvýše na 6 ošetřovacích dnů, RIAPS lůžko nebo denní stacionář nejvýše na 5 dnů. O pobytu rozhoduje lékař nebo intervent.

6. Pomohou mi v krizovém centru po telefonu?

Bohnice ani RIAPS telefonickou krizovou intervenci neposkytují. Pro rozhovor po telefonu volejte Pražskou linku důvěry 222 580 697 nebo Linku první psychické pomoci 116 123.

7. Kam s dítětem v krizi?

Bohnice a RIAPS přijímají jen dospělé. Pro děti a mladé je Linka bezpečí 116 111, linka Dětského krizového centra 777 715 215, Krizová pomoc dětem Domu tří přání v Hálkově ulici a krátkodobý pobyt v Domě Přemysla Pittra. Při ohrožení života 155.

8. Kde v Praze pomohou při domácím násilí?

Intervenční centrum Praha, Křišťanova 675/3, Praha 3, telefony 281 911 883 a 734 510 292, zdarma. Ve dne i v noci se můžete dovolat na linku ROSA pro ženy 116 016 nebo na bezplatnou linku Bílého kruhu bezpečí 116 006. Při ohrožení volejte 158.

9. Existuje linka pro seniory?

Ano. Bezplatný Senior telefon 800 157 157 funguje nepřetržitě, Linka seniorů Elpida 800 200 007 denně od 8 do 20 hodin a Linka důvěry Chytré péče 800 100 117 ve všední dny od 8 do 18 a o víkendu od 8 do 16 hodin.

10. Je krizová pomoc i ve dne v centru Prahy?

Ano, například Centrum krizové péče VFN, Ke Karlovu 11, ve všední dny od 8 do 15:30 pro dospělé, nebo SOS centrum Diakonie ve Varšavské 37 pro lidi od 11 let, od pondělí do čtvrtka od 9 do 20 a v pátek od 9 do 17 hodin.

11. Pomohou mi, když jsem pod vlivem alkoholu?

Centrum krizové intervence v Bohnicích podle svého webu lidem pod vlivem alkoholu nebo drog nepomáhá. Při ohrožení zdraví nebo života volejte záchrannou službu 155.

12. Co si vzít do krizového centra?

Kartičku pojištěnce, doklad totožnosti, seznam léků a lékařské zprávy, kontakt na lékaře a večer nebo o víkendu 90 Kč na pohotovostní poplatek. Pokud něco nemáte, přijďte i tak.

Zdroje a ověření

Údaje jsme ověřili na oficiálních stránkách v říjnu 2026.

• PN Bohnice, Centrum krizové intervence, provoz a podmínky
• Centrum sociálních služeb Praha, Krizové centrum RIAPS
• Hlavní město Praha, portál Duševní zdraví, kontakty na krizovou pomoc